新加坡客户服务专员
通过多个沟通渠道为 TDCX 客户提供支持，解决问题、关闭案件并建立稳固的客户关系。TDCX 是一家全球业务流程外包和客户体验解决方案提供商。
描述
- 通过符合客户需求的沟通渠道为客户提供支持。
- 评估客户需求，调查现有问题并制定合适的解决方案。
- 清晰地解决客户疑虑，并力求在首次联系时完成解决。
- 与服务合作伙伴和内部团队协调，按照服务标准关闭案件。
- 就工具、资源、流程和指南分享实用反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 按照既定流程提供客户服务，提升客户满意度。
- 通过主动支持建立持久的客户关系并创造积极体验。
- 在支持 TDCX 质量管理体系有效运行、维护和持续改进的同时，完成管理层在该职位类别内分配的其他职责。
任职要求
- 持有任何领域的文凭、高级/高等/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位、硕士学位或同等资格。
- 优先考虑拥有两年相关工作经验者；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并积极努力超越期望。
- 能够管理多项任务，并运用客户信息针对个人需求调整回复和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括专注倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用计算机和多个系统，并能适应学习新工具。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，以及所服务市场所使用语言的熟练能力。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬方案及额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障福利。
- 可使用世界一流的办公空间。
- 丰富多彩的活动和员工认可计划。
- 系统化的学习与发展机会，助力职业成长。
- 积极的工作文化，重视支持员工的未来发展。
- 交通便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 获得经验丰富专业人士的辅导和指导。
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球公司。