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TDCX
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Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Specialista del Servizio Clienti a Singapore

Offri supporto ai clienti di TDCX attraverso diversi canali di comunicazione, risolvendo problemi, chiudendo casi e costruendo solide relazioni. TDCX è un fornitore globale di servizi di outsourcing dei processi aziendali e di soluzioni per l’esperienza del cliente.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Supporta i clienti attraverso i canali di comunicazione pertinenti alle loro esigenze.
  • Valuta le esigenze dei clienti, analizza i problemi esistenti e sviluppa soluzioni adeguate.
  • Rispondi con chiarezza alle richieste dei clienti e punta a risolverle già al primo contatto.
  • Coordina le attività con i partner di servizio e i team interni per chiudere i casi in linea con gli standard di servizio.
  • Condividi feedback pratici su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza dei clienti.
  • Eroga i servizi al cliente secondo le procedure stabilite per promuovere la soddisfazione.
  • Sviluppa relazioni durature con i clienti e crea esperienze positive attraverso un supporto proattivo.
  • Svolgi ulteriori mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito della categoria professionale, contribuendo al funzionamento, alla manutenzione e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore, laurea, diploma post-laurea, laurea professionale, master o qualifica equivalente in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere due anni di esperienza lavorativa pertinente; anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Comprovata capacità di gestione del tempo e determinazione a superare le aspettative.
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni sui clienti per personalizzare risposte e azioni in base alle esigenze individuali.
  • Ottime capacità comunicative, tra cui ascolto attento, empatia e professionalità nelle conversazioni telefoniche.
  • Dimestichezza con i computer e diversi sistemi, con adattabilità nell’apprendimento di nuovi strumenti.
  • Ottima conoscenza orale e scritta dell’inglese, oltre alla padronanza della lingua utilizzata dal mercato supportato.

Benefit

  • Pacchetto retributivo interessante con vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Accesso a spazi di lavoro di livello mondiale.
  • Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento dei dipendenti.
  • Opportunità strutturate di formazione e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura aziendale positiva, incentrata sul sostegno al futuro dei dipendenti.
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di professionisti esperti.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

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