TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist Singapuris

Toeta TDCX-i kliente mitme suhtluskanali kaudu, lahendades probleeme, lõpetades juhtumeid ja luues tugevaid kliendisuhteid. TDCX on ülemaailmne äriprotsesside allhanke ja kliendikogemuse lahenduste pakkuja.

Kirjeldus

  • Toeta kliente nende vajadustele vastavate suhtluskanalite kaudu.
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja tööta välja sobivad lahendused.
  • Lahenda klientide mured selgelt ja püüa jõuda lahenduseni juba esimese kontakti käigus.
  • Koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega, et lõpetada juhtumid kooskõlas teenusestandarditega.
  • Jaga praktilist tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Paku klienditeenindust kehtestatud protseduuride kohaselt, et suurendada rahulolu.
  • Loo püsivaid kliendisuhteid ja kujunda ennetava toe kaudu positiivseid kogemusi.
  • Täida muud juhtkonna määratud tööülesanded vastava ametikategooria piires, toetades samal ajal TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat toimimist, hooldust ja pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Diplom, rakenduslik või kõrgem diplom, bakalaureusekraad, magistrikraad, kutsekraad, magistriõppe kraad või samaväärne kvalifikatsioon mis tahes valdkonnas.
  • Kasuks tuleb kaheaastane asjakohane töökogemus; kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad.
  • Tõendatud ajajuhtimise oskus ja soov ületada ootusi.
  • Võime hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendiinfot vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele.
  • Head suhtlemisoskused, sealhulgas tähelepanelik kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus.
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise kindlus ning valmisolek õppida uusi tööriistu.
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjaoskus ning toetataval turul kasutatava keele oskus.

Hüved

  • Atraktiivne tasupakett koos lisahüvedega.
  • Põhjalik tervise-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate.
  • Juurdepääs maailmatasemel tööruumidele.
  • Huvitavad tegevused ja töötajate tunnustamisprogrammid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub töötajate tuleviku toetamisele.
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordis.
  • Paindlikud töökorraldusvõimalused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava