LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitasLayanan kesehatanPerjalanan
TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan di Singapura

Mendukung pelanggan TDCX melalui berbagai saluran komunikasi dengan menyelesaikan masalah, menutup kasus, dan membangun hubungan pelanggan yang kuat. TDCX adalah penyedia layanan outsourcing proses bisnis dan solusi pengalaman pelanggan global.

SGSingapuraDi lokasiPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Mendukung pelanggan melalui saluran komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
  • Menilai kebutuhan pelanggan, menyelidiki masalah yang ada, dan mengembangkan solusi yang tepat.
  • Menangani keluhan pelanggan dengan jelas dan mengupayakan penyelesaian pada kontak pertama.
  • Berkoordinasi dengan mitra layanan dan tim internal untuk menutup kasus sesuai standar layanan.
  • Menyampaikan masukan praktis tentang alat, sumber daya, prosedur, dan panduan untuk meningkatkan alur kerja serta pengalaman pelanggan.
  • Memberikan layanan pelanggan sesuai prosedur yang ditetapkan untuk meningkatkan kepuasan.
  • Membangun hubungan pelanggan yang langgeng dan menciptakan pengalaman positif melalui dukungan proaktif.
  • Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan manajemen dalam kategori pekerjaan, sekaligus mendukung pengoperasian, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX.

Persyaratan

  • Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Pascasarjana, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, Gelar Magister, atau kualifikasi setara dalam bidang apa pun.
  • Pengalaman kerja relevan selama dua tahun lebih diutamakan; lulusan baru dipersilakan melamar.
  • Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik dan dorongan untuk melampaui ekspektasi.
  • Mampu mengelola banyak tugas dan menggunakan informasi pelanggan untuk menyesuaikan respons serta tindakan dengan kebutuhan setiap individu.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, termasuk mendengarkan dengan saksama, empati, dan etika bertelepon yang profesional.
  • Nyaman menggunakan komputer dan berbagai sistem, serta mampu beradaptasi untuk mempelajari alat baru.
  • Menguasai bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan sangat baik, serta bahasa yang digunakan oleh pasar yang didukung.

Tunjangan

  • Paket kompensasi menarik dengan berbagai fasilitas tambahan.
  • Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
  • Akses ke ruang kerja kelas dunia.
  • Kegiatan menarik dan program penghargaan karyawan.
  • Kesempatan belajar dan pengembangan yang terstruktur untuk pertumbuhan karier.
  • Budaya kerja positif yang berfokus pada dukungan terhadap masa depan karyawan.
  • Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum.
  • Pengaturan kerja fleksibel.
  • Bimbingan dan mentoring dari para profesional berpengalaman.
  • Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah meraih ratusan penghargaan industri.

Lowongan Terkait

Exelixis

Direktur Pemasaran Lapangan, Tim Pelanggan Utama

Exelixis
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BBioteknologiFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCTConnecticutMAMassachusettsNYNew York
$204.500 – $290.500 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisDirektur Pemasaran

Pimpin strategi merek onkologi dan keterlibatan dengan pemimpin opini utama di New York, Massachusetts, dan Connecticut. Koordinasikan dewan penasihat, program pembicara, dan rencana akun bersama tim Exelixis.

Buka