TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة العملاء في سنغافورة

دعم عملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة من خلال حل المشكلات وإغلاق الحالات وبناء علاقات قوية مع العملاء. TDCX هي مزود عالمي لخدمات التعهيد في العمليات التجارية وحلول تجربة العملاء.

الوصف

  • دعم العملاء عبر قنوات الاتصال المناسبة لاحتياجاتهم.
  • تقييم متطلبات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة وتطوير الحلول المناسبة.
  • حل مخاوف العملاء بوضوح والسعي إلى التوصل إلى حل من أول اتصال.
  • التنسيق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة.
  • مشاركة الملاحظات العملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجارب العملاء.
  • تقديم خدمات العملاء وفقاً للإجراءات المعتمدة لتعزيز رضاهم.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء وخلق تجارب إيجابية من خلال الدعم الاستباقي.
  • تنفيذ المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، مع دعم التشغيل الفعال لنظام إدارة الجودة الخاص بـ TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم/عالٍ/دبلوم دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير أو مؤهل معادل في أي مجال.
  • يفضل امتلاك سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة؛ ونرحب بالخريجين الجدد للتقديم.
  • إثبات القدرة على إدارة الوقت والدافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات بما يلبي الاحتياجات الفردية.
  • مهارات تواصل قوية، تشمل حسن الاستماع والتعاطف وآداب التحدث الهاتفي المهنية.
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف لتعلم أدوات جديدة.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.

المزايا

  • حزمة تعويضات جذابة مع مزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • إمكانية الوصول إلى أماكن عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة تفاعلية وبرامج لتقدير الموظفين.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على دعم مستقبل الموظفين.
  • موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على تقدير من خلال مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة ضمان الجودة

Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة اختبارات الويب والخدمات لدى سوفكا تكنولوجيز، الشريك في تقنيات المؤسسات. يبني مجموعات اختبارات قائمة على السلوك باستخدام Java وSerenity BDD وCucumber وScreenplay.

فتح
K2 Services

محلل نقل ملفات القضايا

K2 Services
201 – 500 الموظفون
B2Bالاستشاراتمؤسسة

تنسيق نقل السجلات الورقية والإلكترونية لدى أوبنسيتي سوليوشنز، مزوّد خدمات مُدارة مدعوم بالتكنولوجيا. مراجعة السجلات في ريليتفتي ودعم عملاء مكاتب المحاماة.

فتح
S

فني تحديد مواقع المرافق – كولورادو سبرينغز، كولورادو

SPARUS

حدّد مواقع المرافق المدفونة وضع علامات عليها، ووثّق العمل الميداني لصالح United Locating Services. تنقّل بين مواقع العمل في منطقة كولورادو سبرينغز للمساعدة في حماية البنية التحتية والسلامة العامة.

فتح
Eli Lilly and Company

قائد أول للشؤون التنظيمية العالمية، علوم الأعصاب – إيلي ليلي، إنديانابوليس

Eli Lilly and Company

قد الاستراتيجية التنظيمية العالمية لأدوية ليلي في مجال علوم الأعصاب خلال مراحل التطوير وعلى امتداد دورة حياتها. أشرف على ملفات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية والتواصل مع الجهات التنظيمية، ووجّه فرق الشؤون التنظيمية متعددة الوظائف.

فتح
Walmart

ميسّر تطوير أسطول وولمارت

Walmart

يدرّب السائقين التجاريين من خلال برامج صفية وافتراضية وبرامج الواقع الافتراضي في وولمارت. يدقق الالتزام ويطوّر مدرّبي تطوير الأسطول.

فتح
Walmart

فني خدمات المرافق منخفضة الجهد لدى وولمارت

Walmart

تركيب وصيانة أنظمة الأمن وإنذار الحريق وكاميرات المراقبة والصوتيات والمرئيات والشبكات منخفضة الجهد في متاجر وولمارت. وظيفة ميدانية تدعم عمليات المرافق في غرب تكساس.

فتح
Walmart

صيدلي ضمن فريق الصيدلية

Walmart

قدّم رعاية صيدلانية تركّز على المرضى في وولمارت بمدينة لينكولن، نبراسكا. اصرف الوصفات الطبية، وقدّم التطعيمات، وساند فريق الصيدلية.

فتح
Walmart

مهندس برمجيات رئيسي، المنصة السحابية والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي

Walmart

قد قيادة هندسة المنصات السحابية الأصلية ودمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في Walmart. طوّر قدرات موثوقة لمراكز الاتصال ووجّه البنية عبر الفرق.

فتح
Walmart

مهندس برمجيات متميز في وولمارت، منصة WFS-ICC Atlas

Walmart

قيادة الهندسة المعمارية وهندسة الإنتاج لمنصات خدمات وولمارت للوفاء بالطلبات، التي تخدم ملايين البائعين. يركز الدور على الأنظمة الموزعة وإمكانات المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويتطلب العمل من مقر الشركة في بنغالورو.

فتح
Walmart

مدير مبيعات الإعلانات، سامز كلوب كونكت

Walmart

قد المبيعات الإعلامية للبيع بالتجزئة في سامز كلوب كونكت، مع التركيز على زيادة إيرادات الإعلانات. يشمل الدور تخطيط المبيعات، ومقترحات الموردين، والمفاوضات، والتحليلات، وتطوير الفريق.

فتح