TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore
Unawasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufunga kesi, na kujenga mahusiano thabiti na wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa uwasilishaji wa michakato ya biashara kwa njia ya nje na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia za mawasiliano zinazokidhi mahitaji yao.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuandaa suluhisho zinazofaa.
- Kutatua hoja za wateja kwa uwazi na kulenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza.
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Kushiriki mrejesho wa vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kutoa huduma kwa wateja kulingana na taratibu zilizowekwa ili kukuza kuridhika.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuunda uzoefu chanya kupitia usaidizi wa mapema.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya kundi la ajira, huku ukisaidia uendeshaji, matengenezo, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi imara wa mawasiliano, ukiwemo usikivu makini, huruma, na maadili ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu.
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya kwa urahisi.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha kuvutia cha malipo pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, pamoja na ulinzi wa hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia mustakabali wa wafanyakazi.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.