TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists Singapūrā

Atbalstiet TDCX klientus vairākos saziņas kanālos, risinot problēmas, noslēdzot gadījumus un veidojot ciešas attiecības ar klientiem. TDCX ir globāls biznesa procesu ārpakalpojumu un klientu pieredzes risinājumu sniedzējs.

Apraksts

  • Atbalstiet klientus, izmantojot viņu vajadzībām atbilstošus saziņas kanālus.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un izstrādājiet piemērotus risinājumus.
  • Skaidri risiniet klientu jautājumus un centieties panākt risinājumu jau pirmās saziņas laikā.
  • Sadarbojieties ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai noslēgtu gadījumus atbilstoši pakalpojumu standartiem.
  • Sniedziet praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi.
  • Nodrošiniet klientu apkalpošanu saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai veicinātu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem un ar proaktīvu atbalstu radiet pozitīvu pieredzi.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus attiecīgās nodarbinātības kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu darbību, uzturēšanu un nepārtrauktu uzlabošanu.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai profesionālais diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze; pieteikties aicināti arī nesen absolvējušie.
  • Pierādīta laika plānošanas prasme un vēlme pārsniegt gaidīto.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām.
  • Lieliskas saziņas prasmes, tostarp uzmanīga klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni.
  • Prasme ērti izmantot datorus un vairākas sistēmas, kā arī gatavība apgūt jaunus rīkus.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītajā tirgū lietotās valodas zināšanas.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojuma komplekts ar papildu priekšrocībām.
  • Visaptverošs veselības aprūpes, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Piekļuve pasaules līmeņa darba telpām.
  • Iesaistošas aktivitātes un darbinieku atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz darbinieku nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt