Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc. разрабатывает инструменты, товары для работы на открытом воздухе и промышленные решения для специалистов, производителей и квалифицированных рабочих. В портфель компании входят такие известные бренды, как DEWALT, CRAFTSMAN и Stanley, а также технологии инженерного крепежа и производства для таких отраслей, как автомобилестроение, строительство и логистика. Обладая богатой историей в инструментальной отрасли, компания уделяет особое внимание инновациям в продуктах, устойчивому развитию, развитию сотрудников и общественным инициативам. Крупная международная организация предлагает возможности в технических, операционных, коммерческих и корпоративных командах.

Специалист по обслуживанию клиентов — Медельин (гибридный формат)

Специалист по обслуживанию клиентов в Stanley Black & Decker, мировом производителе инструментов и оборудования. Работа с запросами клиентов, учетными записями и показателями эффективности по нескольким каналам связи.

Описание

  • Обрабатывать запросы клиентов по телефону, электронной почте, через веб-сайт и факс
  • Повышать удовлетворенность клиентов и помогать Stanley Black & Decker достигать ключевых показателей эффективности
  • Выполнять целевые показатели по уровню отказов и времени ответа
  • Координировать работу с отделами продаж, дистрибьюторами и специалистами сервисных служб
  • Совершенствовать и координировать коммуникации с клиентами по вопросам акций и информации о продукции
  • Обновлять, поддерживать и анализировать профили клиентских учетных записей
  • Поддерживать актуальные знания о продуктах, услугах и рекламных предложениях
  • Помогать в обучении новых сотрудников
  • Выполнять другие поручения руководства

Требования

  • Диплом об окончании средней школы или эквивалентный документ
  • От шести месяцев до одного года опыта работы в сфере обслуживания клиентов и колл-центрах
  • Уверенное владение Microsoft Office, включая Excel, PowerPoint и Word
  • Желателен опыт работы с SAP, Salesforce и Zendesk
  • Умение интерпретировать ключевые показатели эффективности
  • Продвинутое владение английским или португальским языком
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Умение находить ответы с помощью нескольких ресурсов и оперативно решать вопросы клиентов
  • Терпение и позитивный настрой

Преимущества

  • Конкурентная заработная плата
  • Комплексная программа льгот
  • Льготы и условия, предусмотренные для страны трудоустройства
  • Возможности профессионального роста и несколько вариантов карьерного развития
  • Доступ к образовательным ресурсам, цифровому учебному порталу, Lean Academy и онлайн-университету
  • Сертификации и специализации в признанных колледжах и университетах
  • Инновационная, ориентированная на технологии и основанная на сотрудничестве рабочая среда
  • Разнообразная и инклюзивная культура, основанная на взаимном уважении
  • Возможности волонтерства, инициативы в сфере социальной ответственности и устойчивые бизнес-практики

Похожие вакансии

Peak Support

Специалист по расчёту заработной платы — удалённо, Филиппины

Peak Support

Рассчитывайте зарплату на Филиппинах, обязательные взносы, счета и перечисления. Помогайте с учётом рабочего времени, аудитами, запросами сотрудников и решением проблем с зарплатой удалённо.

Открыть
Peak Support

Специалист по расчету зарплаты — Филиппины (удаленно)

Peak Support
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Ведите точный расчет зарплаты на Филиппинах, учитывайте обязательные отчисления и выставляйте счета для Peak Support. Обрабатывайте табели, отвечайте на вопросы о зарплате и помогайте своевременно перечислять обязательные платежи.

Открыть
OneSource Virtual

Руководитель службы расчёта зарплаты Workday | OneSource Virtual

OneSource Virtual

Руководите командой по расчёту зарплаты в Workday в OneSource Virtual, обеспечивая точную и соответствующую требованиям обработку выплат и поддержку клиентов.

Открыть
RecruitMyMom

Старший бухгалтер по учёту и отчётности

RecruitMyMom

Ведение бухгалтерского учёта, налогообложения, расчёта зарплаты и финансовой отчётности для клиентов небольшой бухгалтерской фирмы.

Открыть
Samsung Electronics

Специалист по учёту дисплеев — удалённо, Samsung Electronics

Samsung Electronics

Ведите проектный учёт программы Chick-fil-A в Samsung Electronics America: WBS, дебиторская и кредиторская задолженность, сверки. Помогайте оптимизировать операции по клиентским программам и прямым продажам конечным покупателям.

Открыть
n8n

Старший руководитель по внутреннему внедрению ИИ

n8n

Помогать n8n развивать навыки работы с ИИ внутри компании, создавая воркшопы, программы экспериментов и материалы для повторного использования.

Открыть
BMO U.S.

Специалист по разговорному ИИ

BMO U.S.

Возглавляйте проекты в области IVR на естественном языке и других решений ИИ для контакт-центра BMO Virtual Connect. Разрабатывайте эти решения совместно с командами технологий, аналитики, дизайна, управления рисками и бизнеса.

Открыть
Cloudera

Старший менеджер по продажам прикладного ИИ — Великобритания (удалённо)

Cloudera

Продажа корпоративных решений Mistral в области ИИ при поддержке Cloudera. Ведение сложных сделок от поиска клиентов и проверки концепции до переговоров, заключения договоров и развития аккаунтов.

Открыть
BMO U.S.

Менеджер по операциям с ИИ (удалённо, Канада)

BMO U.S.

Управление и развитие возможностей ИИ в контактном центре BMO Virtual Connect. В круг обязанностей входят операционный контроль, стратегическое планирование, отчётность, управление рисками и улучшение клиентского опыта.

Открыть
Takeaway.com

Глобальный директор по управлению данными и ИИ

Takeaway.com

Устанавливайте корпоративные стандарты управления данными и ИИ, формируйте практики ответственного ИИ и определяйте стратегию работы с данными в Just Eat Takeaway.com. Руководите командами по управлению данными в международной компании онлайн-доставки.

Открыть