Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc. разработва инструменти, продукти за употреба на открито и индустриални решения за професионалисти, производители и квалифицирани специалисти. Портфолиото ѝ включва добре познатите марки DEWALT, CRAFTSMAN и Stanley, както и технологии за инженерно закрепване и производство, обслужващи сектори като автомобилната индустрия, строителството и логистиката. Компанията има дългогодишна история в инструменталната индустрия и се фокусира върху продуктовите иновации, устойчивото развитие, развитието на работната сила и инициативите в подкрепа на общностите. Нейната голяма глобална организация предлага възможности в технически, оперативни, търговски и корпоративни екипи.

Специалист обслужване на клиенти – Меделин (хибридно)

Специалист обслужване на клиенти за Stanley Black & Decker, глобален производител на инструменти и оборудване. Управлявайте клиентски запитвания, профили и показатели за ефективност чрез различни комуникационни канали.

Описание

  • Обработвайте клиентски запитвания по телефон, имейл, уеб и факс
  • Подпомагайте удовлетвореността на клиентите и помагайте на Stanley Black & Decker да постига ключовите си показатели за ефективност
  • Постигайте целите за процента на прекъснати обаждания и времето за отговор
  • Координирайте работата с търговските екипи, дистрибуторите и сервизния персонал
  • Подобрявайте и управлявайте комуникацията с клиентите относно промоции и информация за продуктите
  • Актуализирайте, поддържайте и анализирайте профилите на клиентските акаунти
  • Поддържайте актуални знания за продуктите, услугите и промоциите
  • Помагайте при обучението на нови служители
  • Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството

Изисквания

  • Изисква се диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
  • От шест месеца до една година опит в обслужването на клиенти и кол център
  • Владеене на Microsoft Office, включително Excel, PowerPoint и Word
  • Опит със SAP, Salesforce и Zendesk се счита за предимство
  • Способност за интерпретиране на ключови показатели за ефективност
  • Напреднало владеене на английски или португалски език
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения
  • Способност за намиране на отговори чрез различни източници и своевременно разрешаване на клиентски запитвания
  • Търпение и положително отношение

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение
  • Всеобхватен пакет от придобивки
  • Придобивки и условия, специфични за държавата и мястото на назначаване
  • Възможности за професионално развитие и множество кариерни пътища
  • Достъп до обучителни ресурси, дигитален портал за обучение, Lean Academy и онлайн университет
  • Сертификати и специализации от признати колежи и университети
  • Иновативна, технологично ориентирана и силно колаборативна работна среда
  • Разнообразна и приобщаваща култура, основана на взаимно уважение
  • Възможности за доброволчество, инициативи за социална отговорност и устойчиви бизнес практики

Свързани работни места

Pesseti Consultoria

Младши анализатор на финансови операции

Pesseti Consultoria

Младши финансов анализатор, който извършва изчисления, обработва платежни документи, планове за плащане и стипендии. Подпомага дейностите на отделите „Трежъри“ и „Задължения към доставчици“ в образователна институция.

Отвори
Empower AI

Старши VoIP инженер – Куантико, Вирджиния

Empower AI

Ръководете защитените унифицирани комуникации на Cisco в мрежовите сегменти на DoD като част от федералната трансформация на Empower AI и договора с DCSA. Старша инженерна позиция на място, която поддържа критични за мисията гласови и комуникационни услуги.

Отвори
Commonwealth Bank

Старши сътрудник, кредитен риск при финансиране на фондове

Commonwealth Bank

Управление на кредитния риск при финансиране на фондове за институционалните клиенти на Commonwealth Bank. Оценяване и одобряване на сделки, наблюдение на експозициите и консултиране на заинтересованите страни в Австралия.

Отвори
Empower AI

Ръководител смяна в сервизен център (работа на място, Вирджиния)

Empower AI

Ръководство на правителствената IT поддръжка на Empower AI на нива Tier 0 и Tier I и надзор над анализатори в сервизния център на няколко смени. Отговорност за нивото на услугите, критичните инциденти, качеството и непрекъснатото подобрение.

Отвори
Anyone AI

Дистанционен експерт по счетоводство (непълно работно време)

Anyone AI

Създаване и оценяване на финансови модели, съгласувания и счетоводни задачи за обучение и оценка на изкуствен интелект. Помогнете на Anyone AI да изгради надеждни данни за усъвършенствани AI модели.

Отвори
Ausloans Finance Group

Дистанционен посредник за финансиране на активи в Австралия

Ausloans Finance Group

Изграждайте клиентско портфолио и подавайте заявления за финансиране като независим посредник с подкрепата на Ausloans Finance Group. Работете дистанционно с достъп до технологиите и инфраструктурата на компанията.

Отвори
Ausloans Finance Group

Дистанционен брокер за финансиране на активи – Австралия

Ausloans Finance Group

Изграждайте клиентско портфолио и предлагайте финансови решения като брокер за финансиране на активи в Ausloans Finance Group — технологично ориентиран агрегатор за автомобилно финансиране. Работете самостоятелно с подкрепата на агрегатора и гъвкави възможности за дистанционна работа.

Отвори
Anyone AI

Електроинженер – обучение и оценяване на изкуствен интелект

Anyone AI

Създавайте задачи за електрически схеми, печатни платки и симулации за Anyone AI, както и примерни решения и критерии за оценяване. Помагайте при оценяването на водещи модели с изкуствен интелект чрез реалистични предизвикателства от електроинженерната практика.

Отвори
Cyera

Старши търговски представител за корпоративни клиенти, Бенелюкс

Cyera

Ръководете целия цикъл на продажби на решенията на Cyera за сигурност на облачни данни и управление на риска за данните в Бенелюкс. Управлявайте сложни сделки с клиенти от Fortune 500.

Отвори
Cyera

Старши мениджър продажби на корпоративни клиенти, Северни страни

Cyera

Ръководете целия цикъл на продажби на решенията на Cyera за сигурност на облачни данни и управление на рисковете с данни на клиенти в Швеция. Изграждайте отношения с ръководители и водете сложни сделки от търсенето на потенциални клиенти до сключването им.

Отвори