Ang Stanley Black & Decker, Inc. ay bumubuo ng mga kasangkapan, produktong panlabas, at mga solusyong pang-industriya para sa mga propesyonal, tagagawa, at bihasang manggagawa. Kabilang sa portfolio nito ang mga kilalang tatak tulad ng DEWALT, CRAFTSMAN, at Stanley, pati na rin ang mga teknolohiya sa engineered fastening at pagmamanupaktura na nagsisilbi sa mga sektor tulad ng automotive, konstruksyon, at logistics. Dahil sa matagal nitong kasaysayan sa industriya ng mga kasangkapan, nakatuon ang kumpanya sa inobasyon ng produkto, pagpapanatili, pagpapaunlad ng mga manggagawa, at mga inisyatiba para sa komunidad. Nag-aalok ang malaki nitong pandaigdigang organisasyon ng mga oportunidad sa mga teknikal, operasyonal, komersyal, at pangkorporasyong koponan.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Medellín (Hybrid)
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer para sa Stanley Black & Decker, isang pandaigdigang tagagawa ng mga kagamitan at kasangkapan. Namamahala ng mga katanungan ng customer, account, at mga indicator ng performance sa iba't ibang channel ng komunikasyon.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga katanungan ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, web, at fax
- Suportahan ang kasiyahan ng customer at tulungan ang Stanley Black & Decker na makamit ang mahahalagang indicator ng performance nito
- Abutin ang mga target para sa abandonment rate at oras ng pagtugon
- Makipag-ugnayan sa mga sales team, distributor, at service personnel
- Pagbutihin at pamahalaan ang komunikasyon sa customer tungkol sa mga promosyon at impormasyon ng produkto
- I-update, panatilihin, at suriin ang mga profile ng account ng customer
- Panatilihin ang napapanahong kaalaman tungkol sa mga produkto, serbisyo, at promosyon
- Tumulong sa pagsasanay ng mga bagong empleyado
- Gampanan ang iba pang tungkuling itinalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o katumbas nito
- Anim na buwan hanggang isang taong karanasan sa customer service at call center
- Mahusay sa Microsoft Office, kabilang ang Excel, PowerPoint, at Word
- Mas gusto ang karanasan sa SAP, Salesforce, at Zendesk
- Kakayahang magbigay-kahulugan sa mga pangunahing indicator ng performance
- Mataas na antas ng kasanayan sa Ingles o Portuges
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang magsaliksik ng mga sagot gamit ang maraming mapagkukunan at agad na lutasin ang mga katanungan ng customer
- Matiyaga at positibo ang saloobin
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang sahod
- Komprehensibong plano ng mga benepisyo
- Mga benepisyo at probisyong partikular sa bansa para sa lokasyon ng pagkuha
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at maraming landas sa karera
- Access sa mga mapagkukunan sa pagkatuto, digital training portal, Lean Academy, at online university
- Mga sertipikasyon at espesyalisasyon mula sa mga kinikilalang kolehiyo at unibersidad
- Makabago, nakatuon sa teknolohiya, at lubos na kolaboratibong kapaligiran sa trabaho
- Diverse at inklusibong kultura na nakabatay sa paggalang sa isa't isa
- Mga pagkakataong magboluntaryo, inisyatiba para sa responsibilidad panlipunan, at napapanatiling mga gawain sa negosyo