Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
تطوّر شركة Stanley Black & Decker, Inc. الأدوات والمنتجات الخارجية والحلول الصناعية للمحترفين والمصنّعين وأصحاب الحرف المتخصصة. وتشمل محفظتها علامات تجارية معروفة مثل DEWALT وCRAFTSMAN وStanley، إلى جانب تقنيات التثبيت والهندسة والتصنيع التي تخدم قطاعات منها السيارات والبناء والخدمات اللوجستية. وبفضل تاريخها العريق في صناعة الأدوات، تركّز الشركة على ابتكار المنتجات والاستدامة وتطوير القوى العاملة والمبادرات المجتمعية. وتوفّر منظومتها العالمية الكبيرة فرصًا ضمن الفرق التقنية والتشغيلية والتجارية وفرق الأعمال المؤسسية.

ممثل خدمة العملاء – ميديين (هجين)

ممثل خدمة العملاء لدى Stanley Black & Decker، الشركة العالمية المصنعة للأدوات والمعدات. إدارة استفسارات العملاء وحساباتهم ومؤشرات الأداء عبر قنوات اتصال متعددة.

الوصف

  • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب والفاكس
  • دعم رضا العملاء ومساعدة Stanley Black & Decker على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
  • تحقيق المستهدفات المتعلقة بمعدلات التخلي وأوقات الاستجابة
  • التنسيق مع فرق المبيعات والموزعين وموظفي الخدمة
  • تحسين وإدارة اتصالات العملاء بشأن العروض الترويجية ومعلومات المنتجات
  • تحديث ملفات حسابات العملاء والحفاظ عليها وتحليلها
  • الحفاظ على المعرفة الحالية بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية
  • المساعدة في تدريب الموظفين الجدد
  • أداء المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
  • خبرة من ستة أشهر إلى سنة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
  • إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Excel وPowerPoint وWord
  • تُفضل الخبرة في SAP وSalesforce وZendesk
  • القدرة على تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية
  • إجادة متقدمة للغة الإنجليزية أو البرتغالية
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على البحث عن الإجابات باستخدام مصادر متعددة وحل استفسارات العملاء بسرعة
  • الصبر والتحلي بموقف إيجابي

المزايا

  • راتب تنافسي
  • خطة مزايا شاملة
  • مزايا وأحكام خاصة بالدولة وموقع التوظيف
  • فرص للنمو المهني ومسارات مهنية متعددة
  • الوصول إلى موارد التعلم وبوابة تدريب رقمية وأكاديمية Lean وجامعة إلكترونية
  • شهادات وتخصصات من كليات وجامعات معترف بها
  • بيئة عمل مبتكرة تركز على التكنولوجيا وتتسم بدرجة عالية من التعاون
  • ثقافة متنوعة وشاملة قائمة على الاحترام المتبادل
  • فرص تطوعية ومبادرات للمسؤولية الاجتماعية وممارسات أعمال مستدامة

وظائف ذات صلة

ElevenLabs

مدير أول لشراكات القطاع العام

ElevenLabs

قد برنامج شركاء ElevenLabs للقطاع العام في أمريكا الشمالية، ووسّع العلاقات في الحكومة والتعليم. نمِّ إيرادات الشركاء وفرص المبيعات عبر إشراك الموزعين ومتكاملي الأنظمة.

فتح
Convera

مندوب مبيعات داخلية، شراكات متكاملة

Convera

حوّل العملاء المحتملين من الشركاء المتكاملين إلى عملاء لدى كونفيرا، شركة عالمية للمدفوعات العابرة للحدود بين الشركات. تولَّ مسؤولية أهداف الإيرادات وتهيئة العملاء الجدد وإدارة مسار المبيعات.

فتح
LOGEX SYSTEM GmbH

مدير حسابات رئيسية، إعادة التدوير وإدارة النفايات

LOGEX SYSTEM GmbH

إدارة الحسابات الكبرى واستقطاب أعمال جديدة لخدمات LOGEX في إعادة التدوير وإدارة النفايات. يشمل الدور المبيعات والتفاوض على العقود وتنسيق المشاريع وتطوير مفاهيم تحسين مخصصة للعملاء في أنحاء ألمانيا.

فتح
KION Group

مدير مبيعات ميداني، شاحنات صناعية – إنغولشتات

KION Group

إدارة علاقات العملاء الحاليين واستقطاب أعمال جديدة لشاحنات STILL الصناعية وحلول مناولة المواد داخل المنشآت. يشمل نطاق المبيعات إنغولشتات وفافنهوفن.

فتح
Greenbone AG

مدير حسابات الأمن السيبراني، هولندا

Greenbone AG

نمِّ أعمال Greenbone في إدارة الثغرات مفتوحة المصدر في هولندا. قد مبيعات الأمن السيبراني للشركات من استكشاف العملاء المحتملين حتى إبرام الصفقات، وطوّر سوق البنلوكس.

فتح
Alcumus

مسؤول تنفيذي للحسابات ونجاح عملاء CHAS

Alcumus

إدارة علاقات العملاء وتجديد العقود والاحتفاظ بهم وفرص النمو لدى CHAS. مساعدة المقاولين والعملاء في خدمات اعتماد الصحة والسلامة والامتثال.

فتح
Carrier

مندوب مبيعات أنظمة أتمتة المباني

Carrier

تطوير مبيعات حلول كاريير لأتمتة المباني من خلال استقطاب العملاء وتقديم الاستشارات والعروض المصممة حسب احتياجاتهم والتفاوض على العقود. يجمع الدور بين تنمية علاقات العملاء وتحليل السوق والتنسيق الوثيق مع الفرق الفنية وفرق المشاريع.

فتح
Caterpillar Inc.

مندوب مبيعات، كاتربيلر — تشيناي

Caterpillar Inc.

عزّز قدرات مبيعات وكلاء كاتربيلر، وادعم إطلاق المنتجات والتخطيط ومراجعة الأداء. استجب لاحتياجات العملاء وملاحظاتهم، وتابع تنفيذ الإجراءات التصحيحية.

فتح
Johnson & Johnson

مدير حسابات رئيسية في علم المناعة للمبتدئين مهنيًا، السويد

Johnson & Johnson

ابنِ علاقات مع عملاء الرعاية الصحية وادعم استراتيجية مبيعات علم المناعة لدى Johnson & Johnson. يشمل هذا الدور الميداني السويد، مع تدريب منظم ومسؤوليات للتفاعل مع العملاء.

فتح
Hillenbrand

مدير عمليات التصنيع

Hillenbrand

قد العمليات الإنتاجية وسلسلة الإمداد في شركة SHICK ESTEVE المتخصصة في تصنيع معدات معالجة الأغذية حسب الطلب. طبّق التصنيع الرشيق وارفع مستوى الأداء الصناعي.

فتح