تطوّر Alcumus تقنيات وخدمات لإدارة الامتثال والمخاطر، وتساعد المؤسسات على الحفاظ على معايير الصحة والسلامة، وإدارة المخاطر التشغيلية، والوفاء بالالتزامات التنظيمية. وتدعم حلولها الشركات في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية، مع التركيز على جعل عمليات الامتثال أكثر كفاءة وتحسين سلامة القوى العاملة.
مسؤول تنفيذي للحسابات ونجاح عملاء CHAS
إدارة علاقات العملاء وتجديد العقود والاحتفاظ بهم وفرص النمو لدى CHAS. مساعدة المقاولين والعملاء في خدمات اعتماد الصحة والسلامة والامتثال.
الوصف
- إدارة مجموعة من العملاء وتعزيز العلاقات مع جهات الاتصال الرئيسية.
- فهم احتياجات العملاء والقيمة التي يتوقعونها من CHAS.
- إرشاد العملاء خلال كامل الرحلة، من بدء التعامل إلى تجديد العقد.
- الحفاظ على تفاعل العملاء، ومعالجة المشكلات، وإعادة التواصل مع من تراجع تفاعلهم.
- إجراء مراجعات ومحادثات دورية مع العملاء.
- مساعدة العملاء على تحقيق قيمة من الخدمة.
- البحث عن سبل لزيادة الروابط مع المقاولين.
- تحديد فرص نمو الحسابات والارتقاء بالمبيعات وتطويرها.
- التعاون مع مديري الحسابات عندما تتوفر فرص إضافية لنمو الحساب.
- الحفاظ على دقة سجلات إدارة علاقات العملاء وتقديم تحديثات دورية عن الحسابات.
- التعاون بين الفرق لتقديم تجربة قوية للعملاء.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وأساليب العمل المرتبطة بها ضمن الدور ومراجعات الأهداف الدورية.
المتطلبات
- خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات الرئيسية.
- سجل مثبت في بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالحفاظ على مستويات خدمة عالية للعملاء.
- مهارات واثقة في التواصل والتأثير وإدارة العلاقات.
- تُعد الخبرة في امتثال سلاسل الإمداد أو الخدمات البيئية أو الصحة والسلامة أو الجودة ميزة إضافية.
- الخبرة في إدارة العقارات أو الحوكمة والمخاطر والامتثال مرحب بها، لكنها ليست مطلوبة.
- الفضول والقدرة على التكيف والحماس لاستخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة والنتائج.
المزايا
- نظام عمل هجين، مع الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا.
- إجازة والدية محسّنة.
- إجازة سنوية سخية مع إمكانية شراء أيام إضافية.
- خطة رعاية صحية.
- يوم عطاء سنوي لدعم نفسك أو مجتمعك.
- برنامج التنقل بالدراجة إلى العمل.
- برنامج التضحية بجزء من الراتب مقابل سيارة كهربائية.
- نظام معاشات تقاعدية بمساهمات من صاحب العمل.
- تأمين على الحياة بقيمة تعادل ثلاثة أضعاف الراتب الأساسي.
- برنامج مكافآت يتضمن خصومات واستردادًا نقديًا.
- ترخيص LinkedIn Learning للتطوير المهني.
- أدوات الذكاء الاصطناعي وأساليب العمل لدعم الإنتاجية واتخاذ القرار وتبسيط الإجراءات وتعزيز قيمة العملاء.
- الرد على الطلبات خلال 15 يوم عمل.
- تعديلات متاحة للمقابلة عند الطلب.