Alcumus 开发用于合规与风险管理的技术和服务，帮助组织维护健康与安全标准、管理运营风险并履行监管义务。其解决方案服务于咨询、医疗保健和物流等多个行业，致力于提高合规流程的效率并改善员工安全。
客户成功客户经理（CHAS）
负责 CHAS 客户关系、续约、客户留存及业务增长机会。协助承包商和客户了解健康与安全认证及合规服务。
描述
- 管理客户组合，并加强与关键联系人的关系。
- 了解客户需求及其期望从 CHAS 获得的价值。
- 引导客户完成从入驻到续约的整个流程。
- 保持客户参与度、解决问题，并重新联系参与度下降的客户。
- 定期开展客户回顾和沟通。
- 帮助客户从服务中获得价值。
- 寻找增加承包商联系的方式。
- 发现并拓展账户增长及追加销售机会。
- 当账户有进一步增长潜力时，与客户经理合作。
- 确保 CRM 记录准确，并定期更新账户情况。
- 跨团队协作，提供优质客户体验。
- 在日常工作和定期目标回顾中使用 AI 工具与工作方式。
任职要求
- 具备客户成功或重点客户管理经验。
- 有建立并维护稳固客户关系的业绩记录。
- 能够在快节奏环境中处理多项优先事务。
- 组织能力强，并注重为客户保持高水平的服务标准。
- 具备自信的沟通、影响力和关系管理能力。
- 具备供应链合规、环境服务、健康与安全或质量方面的经验者优先。
- 欢迎具备物业管理或治理、风险与合规经验者，但并非必需。
- 乐于探索、适应力强，并热衷于运用技术和 AI 提升效率与成果。
福利待遇
- 混合办公，每周三天到办公室工作。
- 优厚的育儿假。
- 丰厚的年假，并可选择购买额外假期。
- 医疗保健计划。
- 每年可享一天 Giving Day，用于支持自己或社区。
- 骑行通勤计划。
- 电动汽车薪资牺牲计划。
- 包含雇主缴款的养老金计划。
- 人寿保险保障金额为基本年薪的三倍。
- 提供折扣和现金返还的奖励计划。
- 用于职业发展的 LinkedIn Learning 许可。
- 提供 AI 工具与工作方式，以支持提升生产力、辅助决策、简化流程并创造客户价值。
- 在 15 个工作日内回复申请。
- 可应要求提供面试便利安排。