Alcumus phát triển công nghệ và dịch vụ hỗ trợ tuân thủ và quản lý rủi ro, giúp các tổ chức duy trì các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn, quản lý rủi ro vận hành và đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định. Các giải pháp của công ty hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như tư vấn, chăm sóc sức khỏe và logistics, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của quy trình tuân thủ và cải thiện an toàn cho người lao động.
Chuyên viên kinh doanh phụ trách thành công khách hàng CHAS
Quản lý quan hệ khách hàng, gia hạn, duy trì khách hàng và cơ hội tăng trưởng cho CHAS. Hỗ trợ nhà thầu và khách hàng sử dụng dịch vụ chứng nhận và tuân thủ về sức khỏe, an toàn.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng và củng cố quan hệ với các đầu mối liên hệ chủ chốt.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và giá trị họ mong đợi từ CHAS.
- Hướng dẫn khách hàng trong toàn bộ hành trình, từ khâu tiếp nhận đến gia hạn.
- Duy trì tương tác với khách hàng, giải quyết vấn đề và kết nối lại với những khách hàng ít tương tác hơn.
- Thường xuyên rà soát tài khoản và trao đổi với khách hàng.
- Giúp khách hàng khai thác giá trị từ dịch vụ.
- Tìm cách tăng cường kết nối với nhà thầu.
- Xác định và phát triển cơ hội tăng trưởng tài khoản cũng như bán thêm dịch vụ.
- Phối hợp với Quản lý khách hàng khi tài khoản có thêm tiềm năng tăng trưởng.
- Cập nhật chính xác hồ sơ CRM và thường xuyên cung cấp thông tin về tài khoản.
- Phối hợp giữa các nhóm để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt.
- Sử dụng các công cụ AI và phương thức làm việc liên quan trong công việc cũng như các buổi đánh giá mục tiêu định kỳ.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm về thành công khách hàng hoặc quản lý khách hàng trọng yếu.
- Có thành tích xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng bền chặt.
- Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Có khả năng tổ chức tốt và chú trọng duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cho khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp, tạo ảnh hưởng và quản lý quan hệ tự tin.
- Kinh nghiệm về tuân thủ chuỗi cung ứng, dịch vụ môi trường, sức khỏe và an toàn hoặc chất lượng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm về quản lý bất động sản hoặc quản trị, rủi ro và tuân thủ là điều đáng hoan nghênh nhưng không bắt buộc.
- Ham tìm hiểu, linh hoạt và nhiệt tình ứng dụng công nghệ cùng AI để nâng cao hiệu quả và kết quả công việc.
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp, ba ngày mỗi tuần tại văn phòng.
- Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ được tăng cường.
- Nghỉ phép năm hào phóng, có tùy chọn mua thêm ngày nghỉ.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe.
- Một ngày Giving Day hằng năm để hỗ trợ bản thân hoặc cộng đồng.
- Chương trình đi xe đạp đến nơi làm việc.
- Chương trình hy sinh lương để thuê xe điện.
- Chương trình hưu trí có đóng góp từ nhà tuyển dụng.
- Bảo hiểm nhân thọ trị giá gấp ba lần lương cơ bản.
- Chương trình ưu đãi với các khoản giảm giá và hoàn tiền.
- Tài khoản LinkedIn Learning để phát triển chuyên môn.
- Công cụ AI và phương thức làm việc hỗ trợ năng suất, ra quyết định, tinh giản quy trình và tạo giá trị cho khách hàng.
- Phản hồi hồ sơ ứng tuyển trong vòng 15 ngày làm việc.
- Có thể yêu cầu điều chỉnh khi phỏng vấn.