Alcumus 開發用於合規與風險管理的技術和服務，協助組織維持健康與安全標準、管理營運風險並履行監管義務。其解決方案服務於顧問、醫療保健和物流等多個行業，致力於提升合規流程的效率並改善員工安全。
客戶成功客戶經理（CHAS）
負責 CHAS 客戶關係、續約、客戶留存及業務成長機會。協助承包商與客戶了解健康與安全認證及合規服務。
說明
- 管理客戶組合，並加強與關鍵聯絡人的關係。
- 了解客戶需求及其期望從 CHAS 獲得的價值。
- 引導客戶完成從上線到續約的完整流程。
- 維持客戶參與度、解決問題，並重新聯繫參與度下降的客戶。
- 定期進行客戶檢視與交流。
- 協助客戶從服務中獲得價值。
- 尋找增加承包商連結的方式。
- 發掘並拓展客戶帳戶成長及加購機會。
- 當帳戶有進一步成長潛力時，與客戶經理合作。
- 確保 CRM 紀錄正確，並定期更新帳戶資訊。
- 跨團隊合作，提供優質客戶體驗。
- 將 AI 工具與工作方式運用於日常職務及定期目標檢視。
職位要求
- 具備客戶成功或重點客戶管理經驗。
- 具備建立並維護穩固客戶關係的實績。
- 能在步調快速的環境中管理多項優先事項。
- 組織能力強，並重視為客戶維持高水準服務。
- 具備自信的溝通、影響力及關係管理能力。
- 具備供應鏈合規、環境服務、健康與安全或品質相關經驗者佳。
- 歡迎具備物業管理或治理、風險與合規經驗者，但非必要條件。
- 樂於探索、適應力強，並熱衷運用科技與 AI 提升效率及成果。
福利待遇
- 混合辦公，每週三天進辦公室。
- 優於法定標準的育嬰假。
- 豐厚年假，並可選擇購買額外假期。
- 醫療保健計畫。
- 每年可享一天 Giving Day，用於支持自己或社區。
- 自行車通勤計畫。
- 電動車薪資犧牲計畫。
- 雇主提撥退休金的退休金計畫。
- 人壽保險保障金額為基本薪資的三倍。
- 提供折扣與現金回饋的獎勵計畫。
- 用於專業發展的 LinkedIn Learning 授權。
- 提供 AI 工具與工作方式，協助提升生產力、支援決策、簡化流程並創造客戶價值。
- 於 15 個工作日內回覆申請。
- 可依需求提供面試調整。