Alcumus
Alcumus
Alcumus développe des technologies et des services dédiés à la gestion de la conformité et des risques, afin d’aider les organisations à maintenir leurs normes de santé et de sécurité, à gérer les risques opérationnels et à respecter leurs obligations réglementaires. Ses solutions accompagnent des entreprises de secteurs tels que le conseil, la santé et la logistique, en mettant l’accent sur l’efficacité des processus de conformité et l’amélioration de la sécurité des collaborateurs.

Responsable de comptes, réussite client CHAS

Gérez les relations clients, les renouvellements, la fidélisation et les perspectives de croissance pour CHAS. Accompagnez les entrepreneurs et les clients dans les services de certification et de conformité en santé et sécurité.

Description

  • Gérez un portefeuille de clients et renforcez les relations avec les interlocuteurs clés.
  • Comprenez les besoins des clients et la valeur qu’ils attendent de CHAS.
  • Accompagnez les clients tout au long de leur parcours, de l’intégration au renouvellement.
  • Entretenez l’engagement des clients, résolvez les problèmes et reprenez contact avec ceux dont l’engagement a diminué.
  • Menez régulièrement des bilans et des échanges avec les clients.
  • Aidez les clients à tirer de la valeur du service.
  • Trouvez des moyens de multiplier les relations avec les entrepreneurs.
  • Repérez et développez les possibilités de croissance des comptes et de ventes additionnelles.
  • Collaborez avec les responsables de comptes lorsqu’un compte présente un potentiel de croissance supplémentaire.
  • Tenez à jour les dossiers CRM et fournissez régulièrement des informations sur les comptes.
  • Travaillez avec les différentes équipes pour offrir une excellente expérience client.
  • Utilisez des outils et des méthodes de travail fondés sur l’IA dans le cadre du poste et des bilans réguliers des objectifs.

Exigences

  • Expérience en réussite client ou en gestion de comptes clés.
  • Expérience avérée dans la création et le maintien de relations solides avec les clients.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
  • Grande capacité d’organisation et souci de maintenir un niveau de service élevé pour les clients.
  • Solides compétences en communication, en influence et en gestion des relations.
  • Une expérience en conformité de la chaîne d’approvisionnement, en services environnementaux, en santé et sécurité ou en qualité est un atout.
  • Une expérience en gestion immobilière ou en gouvernance, gestion des risques et conformité est appréciée, mais n’est pas exigée.
  • Curiosité, adaptabilité et enthousiasme pour l’utilisation des technologies et de l’IA afin d’améliorer l’efficacité et les résultats.

Avantages

  • Travail hybride, avec trois jours par semaine au bureau.
  • Congé parental amélioré.
  • Congés annuels généreux, avec la possibilité d’acheter des jours supplémentaires.
  • Régime de santé.
  • Une journée annuelle pour soutenir vos propres projets ou votre communauté.
  • Programme vélo domicile-travail.
  • Programme de sacrifice salarial pour véhicules électriques.
  • Régime de retraite avec cotisations de l’employeur.
  • Assurance vie d’un montant équivalant à trois fois le salaire de base.
  • Programme de récompenses avec réductions et remboursements en espèces.
  • Licence LinkedIn Learning pour le développement professionnel.
  • Outils et méthodes de travail fondés sur l’IA pour soutenir la productivité, la prise de décision, la simplification des processus et la valeur client.
  • Réponse aux candidatures sous 15 jours ouvrés.
  • Aménagements d’entretien disponibles sur demande.

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