The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group est une entreprise mondiale de santé qui exerce ses activités par l’intermédiaire de Cigna Healthcare et d’Evernorth Health Services. Son activité associe des services de santé, des assurances santé et la gestion des prestations pharmaceutiques afin de contribuer à la santé et au bien-être des clients, des entreprises et des patients. L’entreprise met également l’accent sur les pratiques éthiques dans le domaine de la santé et de l’intelligence artificielle, l’équité en matière de santé, une gouvernance environnementale et sociale responsable, ainsi que l’innovation dans la prestation des soins.

Vice-président de la gestion des clients, Carolines

Pilotez la stratégie de gestion des clients de Cigna Healthcare dans les Carolines, avec la responsabilité de la croissance, de la fidélisation et des résultats. Accompagnez les équipes et nouez des partenariats stratégiques avec les clients sur les marchés de Charlotte et Raleigh.

Description

  • Superviser la performance de la gestion des comptes afin de favoriser la fidélité des clients, la croissance et les résultats du marché
  • Créer et mettre en œuvre des plans pour renforcer la fidélisation et élargir les solutions proposées
  • Diriger et accompagner les équipes de gestion des clients
  • Examiner les indicateurs et les tableaux de bord pour repérer les tendances, les risques et les possibilités d’amélioration
  • Renforcer la réputation du marché grâce à une approche de conseil et à des solutions clients axées sur la valeur
  • Collaborer avec les équipes de souscription et les autres fonctions pour améliorer les résultats financiers et les stratégies clients
  • Faire avancer les efforts de renouvellement, de fidélisation et de prévention des appels d’offres
  • Développer et entretenir des relations avec les producteurs et les partenaires du secteur
  • Guider le développement des talents en accompagnant les responsables, en préparant les futurs successeurs et en renforçant le vivier de talents
  • Rejoindre l’équipe de direction du marché et transformer la stratégie en résultats

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans un secteur connexe
  • Au moins trois ans d’expérience en direction ou en gestion d’équipe
  • Expérience dans la croissance, la fidélisation et la performance financière
  • Solides capacités d’analyse et de réflexion stratégique
  • Capacité à diriger des équipes, à influencer les parties prenantes et à obtenir des résultats
  • Un diplôme de licence est souhaité
  • Une expérience en vente ou en gestion consultative des clients est souhaitée
  • Pour le télétravail occasionnel ou permanent, disposer d’une connexion Internet haut débit par câble ou par fibre optique offrant au moins 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi

Avantages

  • Organisation du travail hybride
  • Possibilité de travailler à domicile, sous réserve de disposer d’une connexion Internet haut débit par câble ou par fibre optique d’au moins 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi
  • Aide pour demander des aménagements raisonnables lors de la procédure de candidature en ligne
  • Possibilité de bénéficier d’un programme d’aide à l’arrêt du tabac ou de la nicotine, le cas échéant

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