Η The Cigna Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται μέσω των Cigna Healthcare και Evernorth Health Services. Το έργο της συνδυάζει υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, ασφάλιση υγείας και διαχείριση φαρμακευτικών παροχών, με στόχο να υποστηρίζει την υγεία και την ευημερία πελατών, συνεργατών και ασθενών. Η εταιρεία επικεντρώνεται επίσης σε ηθικές πρακτικές στον τομέα της υγείας και της τεχνητής νοημοσύνης, στην ισότητα στην υγεία, στην υπεύθυνη περιβαλλοντική και κοινωνική διακυβέρνηση και στην καινοτομία στον τρόπο παροχής της περίθαλψης.
Αντιπρόεδρος Διαχείρισης Πελατών στις Καρολίνες
Ηγεσία της στρατηγικής διαχείρισης πελατών της Cigna Healthcare στις Καρολίνες, με ευθύνη για την ανάπτυξη, τη διατήρηση πελατών και τα κέρδη. Καθοδήγηση ομάδων και ανάπτυξη στρατηγικών συνεργασιών με πελάτες στις αγορές της Σάρλοτ και του Ράλεϊ.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της απόδοσης στη διαχείριση λογαριασμών, με στόχο τη συνέπεια των πελατών, την ανάπτυξη και τα κέρδη της αγοράς
- Σχεδιασμός και υλοποίηση πλάνων για την ενίσχυση της διατήρησης πελατών και τη διεύρυνση των λύσεων προϊόντων
- Ηγεσία και καθοδήγηση ομάδων διαχείρισης πελατών
- Εξέταση μετρήσεων και πινάκων ελέγχου για τον εντοπισμό τάσεων, κινδύνων και ευκαιριών βελτίωσης
- Ενίσχυση της φήμης της αγοράς μέσω συμβουλευτικής προσέγγισης και λύσεων για πελάτες με έμφαση στην αξία
- Συνεργασία με το τμήμα αξιολόγησης κινδύνου και διαλειτουργικούς συνεργάτες για τη βελτίωση των οικονομικών αποτελεσμάτων και των στρατηγικών πελατών
- Προώθηση των προσπαθειών ανανέωσης, διατήρησης και αποτροπής απώλειας προσφορών
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με παραγωγούς και συνεργάτες του κλάδου
- Καθοδήγηση της ανάπτυξης ταλέντων μέσω της εκπαίδευσης στελεχών, της προετοιμασίας διαδόχων και της ενίσχυσης της δεξαμενής ταλέντων
- Συμμετοχή στην ανώτερη εκτελεστική ομάδα της αγοράς και μετατροπή της στρατηγικής σε αποτελέσματα
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία ανθρώπων ή στη διοίκηση
- Εμπειρία στην προώθηση της ανάπτυξης, της διατήρησης πελατών και της οικονομικής απόδοσης
- Ισχυρές αναλυτικές και στρατηγικές ικανότητες
- Ικανότητα ηγεσίας ομάδων, άσκησης επιρροής στους ενδιαφερόμενους και επίτευξης αποτελεσμάτων
- Πτυχίο πανεπιστημίου θεωρείται επιθυμητό
- Εμπειρία στις πωλήσεις ή στη συμβουλευτική διαχείριση πελατών θεωρείται επιθυμητή
- Για περιστασιακή ή μόνιμη εργασία από το σπίτι, απαιτείται ευρυζωνική σύνδεση καλωδιακού δικτύου ή οπτικών ινών με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 10 Mbps και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 5 Mbps
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι, με ευρυζωνική σύνδεση καλωδιακού δικτύου ή οπτικών ινών, ταχύτητας τουλάχιστον 10 Mbps για λήψη και 5 Mbps για αποστολή
- Υποστήριξη εύλογων προσαρμογών για τη διαδικτυακή διαδικασία υποβολής αίτησης
- Δυνατότητα συμμετοχής σε πρόγραμμα διακοπής καπνού ή νικοτίνης, όπου εφαρμόζεται