The Cigna Group היא חברת בריאות גלובלית הפועלת באמצעות Cigna Healthcare ו-Evernorth Health Services. פעילותה משלבת שירותי בריאות, ביטוח בריאות וניהול הטבות תרופתיות כדי לתמוך בבריאותם וברווחתם של לקוחות, מזמינים ומטופלים. החברה מתמקדת גם בפרקטיקות אתיות בתחום הבריאות והבינה המלאכותית, בשוויון בבריאות, בממשל סביבתי וחברתי אחראי ובחדשנות בדרכי מתן הטיפול.
סגן נשיא לניהול לקוחות בקרוליינות
הובלת אסטרטגיית ניהול הלקוחות של Cigna Healthcare בקרוליינות, תוך אחריות לצמיחה, לשימור לקוחות ולרווחים. הדרכת צוותים ובניית שותפויות אסטרטגיות עם לקוחות בשווקים של שארלוט וראלי.
תיאור
- פיקוח על ביצועי ניהול החשבונות, תוך קידום נאמנות לקוחות, צמיחה ורווחי השוק
- יצירה והוצאה לפועל של תוכניות לחיזוק שימור הלקוחות ולהרחבת פתרונות המוצרים
- הובלה והדרכה של צוותי ניהול לקוחות
- בחינת מדדים ולוחות מחוונים לאיתור מגמות, סיכונים והזדמנויות לשיפור
- חיזוק המוניטין של השוק באמצעות ייעוץ ופתרונות ללקוחות המתמקדים בערך
- עבודה עם צוות החיתום ועם שותפים חוצי ארגון לשיפור התוצאות הפיננסיות ואסטרטגיות הלקוחות
- קידום מאמצי חידוש, שימור ומניעת אובדן הצעות
- פיתוח ושימור קשרים עם מפיקים ועם שותפים בענף
- הכוונת פיתוח הכישרונות באמצעות הדרכת מנהלים, הכנת מחליפים וחיזוק מאגר הכישרונות
- הצטרפות לצוות ההנהלה הבכירה של השוק והפיכת האסטרטגיה לתוצאות
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בענף קשור
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בהובלת עובדים או בניהול
- ניסיון בהנעת צמיחה, שימור לקוחות וביצועים פיננסיים
- יכולות אנליטיות וחשיבה אסטרטגית מפותחות
- יכולת להוביל צוותים, להשפיע על בעלי עניין ולהשיג תוצאות
- תואר ראשון הוא יתרון
- ניסיון במכירות או בניהול לקוחות בגישה ייעוצית הוא יתרון
- לעבודה מהבית באופן מזדמן או קבוע, נדרש חיבור אינטרנט בכבלים בפס רחב או בסיבים אופטיים, במהירות הורדה של לפחות 10 Mbps ומהירות העלאה של לפחות 5 Mbps
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית
- אפשרות לעבודה מהבית, בכפוף לחיבור אינטרנט בכבלים בפס רחב או בסיבים אופטיים, במהירות הורדה של לפחות 10 Mbps ומהירות העלאה של לפחות 5 Mbps
- תמיכה בהתאמות סבירות לתהליך הגשת המועמדות המקוון
- זכאות לתוכנית גמילה מטבק או מניקוטין, במקום שבו היא חלה