The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.
Asiakashallinnan varatoimitusjohtaja, Carolinat
Johda Cigna Healthcaren Carolinojen asiakashallintastrategiaa ja vastaa kasvusta, asiakaspysyvyydestä ja tuloksesta. Valmenna tiimejä ja rakenna strategisia asiakassuhteita Charlotten ja Raleighin markkinoilla.
Kuvaus
- Vastaa asiakkuuksien hallinnan tuloksista ja edistä asiakaspysyvyyttä, kasvua sekä markkina-alueen tulosta
- Laadi ja toteuta suunnitelmia asiakaspysyvyyden vahvistamiseksi ja tuoteratkaisujen laajentamiseksi
- Johda ja valmenna asiakashallintatiimejä
- Tarkastele mittareita ja koontinäyttöjä trendien, riskien ja kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Vahvista markkina-alueen mainetta konsultatiivisella vuorovaikutuksella ja arvoa tuottavilla asiakasratkaisuilla
- Tee yhteistyötä vakuutusriskien arvioinnin ja muiden toimintojen kumppaneiden kanssa taloudellisten tulosten ja asiakasstrategioiden parantamiseksi
- Edistä uusimisia, asiakaspysyvyyttä ja tarjouskilpailujen ehkäisyä
- Rakenna ja ylläpidä suhteita myyntikumppaneihin ja alan toimijoihin
- Tue osaamisen kehittämistä valmentamalla johtajia, valmistelemalla seuraajia ja vahvistamalla osaajaputkea
- Toimi markkina-alueen ylimmässä johtoryhmässä ja vie strategia käytännön tuloksiksi
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus alaan liittyvältä toimialalta
- Vähintään kolmen vuoden kokemus henkilöstöjohtamisesta tai esihenkilötyöstä
- Kokemusta kasvun, asiakaspysyvyyden ja taloudellisen tuloksen edistämisestä
- Vahvat analyyttisen ajattelun ja strategisen suunnittelun taidot
- Kyky johtaa tiimejä, vaikuttaa sidosryhmiin ja saavuttaa tuloksia
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
- Kokemus myynnistä tai konsultatiivisesta asiakashallinnasta katsotaan eduksi
- Satunnaista tai pysyvää etätyötä varten tarvitaan kaapeli- tai valokuitulaajakaista, jonka vähimmäisnopeus on 10 Mbit/s lataukseen ja 5 Mbit/s lähetykseen
Edut
- Hybridityöjärjestely
- Etätyömahdollisuus edellyttää kaapeli- tai valokuitulaajakaistaa, jonka nopeus on vähintään 10 Mbit/s lataukseen ja 5 Mbit/s lähetykseen
- Kohtuulliset mukautukset verkkohakuprosessin tueksi
- Mahdollisuus osallistua tupakoinnin tai nikotiinin käytön lopettamisohjelmaan soveltuvissa tapauksissa