Alcumusは、コンプライアンスとリスク管理のためのテクノロジーおよびサービスを開発し、組織による安全衛生基準の維持、業務上のリスク管理、規制上の義務の遂行を支援しています。同社のソリューションは、コンサルティング、医療、物流など幅広い業界で活用されており、コンプライアンス業務の効率化と従業員の安全性向上に重点を置いています。
CHAS クライアントサクセス担当アカウントエグゼクティブ
CHASの顧客関係、契約更新、顧客維持、事業成長の機会を担当します。請負業者や顧客が、労働安全衛生の認証およびコンプライアンスサービスを利用できるよう支援します。
仕事内容
- 担当顧客ポートフォリオを管理し、主要な窓口との関係を強化する。
- 顧客のニーズと、CHASに期待する価値を把握する。
- オンボーディングから契約更新まで、顧客の全プロセスを支援する。
- 顧客のエンゲージメントを維持し、問題を解決し、利用が減少した顧客と再びつながる。
- 定期的に顧客の状況を確認し、対話する。
- 顧客がサービスから価値を得られるよう支援する。
- 請負業者とのつながりを増やす方法を探す。
- アカウントの成長やアップセルの機会を見つけ、展開する。
- アカウントにさらなる成長の可能性がある場合、アカウントマネージャーと連携する。
- CRMの記録を正確に保ち、アカウント情報を定期的に更新する。
- チーム間で連携し、優れた顧客体験を実現する。
- 職務および定期的な目標確認の一環として、AIツールと活用方法を取り入れる。
応募要件
- カスタマーサクセスまたは重要顧客管理の経験。
- 顧客との強固な関係を構築し、維持してきた実績。
- 変化の速い環境で複数の優先事項を管理する能力。
- 高いサービス水準を顧客に提供するための優れた組織力。
- 自信を持ったコミュニケーション力、影響力、関係構築力。
- サプライチェーンコンプライアンス、環境サービス、労働安全衛生、品質のいずれかの経験があれば尚可。
- 不動産管理、またはガバナンス・リスク・コンプライアンスの経験も歓迎しますが、必須ではありません。
- 好奇心と柔軟性があり、テクノロジーやAIを活用して効率と成果を高めることに意欲的な方。
福利厚生
- 週3日のオフィス勤務を含むハイブリッド勤務。
- 充実した育児休業制度。
- 充実した年次有給休暇。追加日数を購入することも可能。
- ヘルスケアプラン。
- 自身や地域社会を支援するために使える、年1日のGiving Day。
- 自転車通勤制度。
- 電気自動車の給与天引き購入制度。
- 会社拠出のある年金制度。
- 基本給の3倍相当の生命保険。
- 割引やキャッシュバックを利用できる報奨プログラム。
- 専門能力の開発に利用できるLinkedIn Learningライセンス。
- 生産性向上、意思決定、業務の効率化、顧客価値の向上を支援するAIツールと活用方法。
- 応募から15営業日以内に選考結果を連絡。
- ご希望に応じて面接時の調整に対応。