Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc. ontwikkelt gereedschappen, outdoorproducten en industriële oplossingen voor vakmensen, fabrikanten en technische beroepen. Het portfolio omvat bekende merken zoals DEWALT, CRAFTSMAN en Stanley, evenals geavanceerde bevestigings- en productietechnologieën voor sectoren als de auto-industrie, bouw en logistiek. Met een lange geschiedenis in de gereedschapsindustrie richt het bedrijf zich op productinnovatie, duurzaamheid, ontwikkeling van medewerkers en initiatieven voor de gemeenschap. De grote wereldwijde organisatie biedt mogelijkheden binnen technische, operationele, commerciële en bedrijfsondersteunende teams.

Medewerker klantenservice – Medellín (hybride)

Medewerker klantenservice bij Stanley Black & Decker, een wereldwijde fabrikant van gereedschap en apparatuur. Beheer klantvragen, accounts en prestatie-indicatoren via meerdere communicatiekanalen.

Beschrijving

  • Klantvragen afhandelen via telefoon, e-mail, web en fax
  • Klanttevredenheid ondersteunen en Stanley Black & Decker helpen de belangrijkste prestatie-indicatoren te behalen
  • Doelstellingen voor uitvalpercentages en reactietijden behalen
  • Coördineren met verkoopteams, distributeurs en servicemedewerkers
  • Klantcommunicatie over promoties en productinformatie verbeteren en beheren
  • Klantaccountprofielen bijwerken, onderhouden en analyseren
  • Actuele kennis van producten, diensten en promoties bijhouden
  • Helpen bij het trainen van nieuwe medewerkers
  • Andere door het management toegewezen taken uitvoeren

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig vereist
  • Zes maanden tot één jaar ervaring in klantenservice en een callcenter
  • Vaardigheid met Microsoft Office, waaronder Excel, PowerPoint en Word
  • Ervaring met SAP, Salesforce en Zendesk strekt tot aanbeveling
  • Vermogen om belangrijke prestatie-indicatoren te interpreteren
  • Gevorderde beheersing van het Engels of Portugees
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om met behulp van meerdere bronnen antwoorden te onderzoeken en klantvragen snel op te lossen
  • Geduld en een positieve instelling

Voordelen

  • Competitief salaris
  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Landspecifieke arbeidsvoorwaarden en regelingen voor de wervingslocatie
  • Mogelijkheden voor professionele groei en meerdere carrièrepaden
  • Toegang tot leermiddelen, een digitaal trainingsportaal, de Lean Academy en een online universiteit
  • Certificeringen en specialisaties van erkende hogescholen en universiteiten
  • Innovatieve, technologiegerichte en zeer samenwerkingsgerichte werkomgeving
  • Diverse en inclusieve cultuur gebaseerd op wederzijds respect
  • Mogelijkheden voor vrijwilligerswerk, initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzame bedrijfspraktijken

Gerelateerde vacatures

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen

Beheer complexe farmaceutische-benefitaccounts voor Navitus Health Solutions, geef vorm aan klantstrategieën en ondersteun klantbehoud. Identificeer kansen om diensten uit te breiden en kosten, service en gezondheidsresultaten te verbeteren.

Openen
The Duke of Edinburgh's Award

Medewerker bedrijfs ondersteuning, evenementen en ambassadeurs

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Medewerkers
LiefdadigheidOnderwijs

Verzorg de evenementenadministratie, coördineer leveranciers en reizen en beantwoord vragen voor The Duke of Edinburgh’s Award. Deze hybride functie in het Verenigd Koninkrijk is vanuit huis, met wekelijkse aanwezigheid op kantoor in Reading.

Openen