Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc. razvija orodja, izdelke za uporabo na prostem in industrijske rešitve za strokovnjake, proizvajalce in usposobljene obrtnike. Njegov portfelj vključuje priznane blagovne znamke DEWALT, CRAFTSMAN in Stanley ter tehnologije za inženirsko pritrjevanje in proizvodnjo, ki služijo sektorjem, kot so avtomobilska industrija, gradbeništvo in logistika. Podjetje z dolgoletno zgodovino v industriji orodij se osredotoča na inovacije izdelkov, trajnost, razvoj zaposlenih in pobude v skupnosti. Njegova velika globalna organizacija ponuja priložnosti v tehničnih, operativnih, komercialnih in korporativnih ekipah.

Predstavnik za pomoč strankam – Medellín (hibridno)

Predstavnik za pomoč strankam v podjetju Stanley Black & Decker, globalnem proizvajalcu orodja in opreme. Obravnavali boste vprašanja strank, račune in kazalnike uspešnosti prek več komunikacijskih kanalov.

Opis

  • Obravnavajte vprašanja strank po telefonu, e-pošti, spletu in faksu
  • Podpirajte zadovoljstvo strank in pomagajte podjetju Stanley Black & Decker dosegati ključne kazalnike uspešnosti
  • Dosegajte cilje glede deleža opuščenih klicev in odzivnega časa
  • Usklajujte delo s prodajnimi ekipami, distributerji in servisnim osebjem
  • Izboljšujte in upravljajte komunikacijo s strankami o promocijah in informacijah o izdelkih
  • Posodabljajte, vzdržujte in analizirajte profile računov strank
  • Skrbite za ažurno znanje o izdelkih, storitvah in promocijah
  • Pomagajte pri usposabljanju novih zaposlenih
  • Opravljajte druge naloge po navodilih vodstva

Zahteve

  • Zahtevana je srednješolska izobrazba ali enakovredna izobrazba
  • Od šest mesecev do enega leta izkušenj na področju podpore strankam in v klicnem centru
  • Znanje programov Microsoft Office, vključno z Excelom, PowerPointom in Wordom
  • Izkušnje s sistemi SAP, Salesforce in Zendesk so prednost
  • Sposobnost razumevanja ključnih kazalnikov uspešnosti
  • Napredno znanje angleščine ali portugalščine
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
  • Sposobnost iskanja odgovorov v več virih in hitrega reševanja vprašanj strank
  • Potrpežljivost in pozitiven odnos

Ugodnosti

  • Konkurenčno plačilo
  • Celovit paket ugodnosti
  • Ugodnosti in določila, značilna za državo in lokacijo zaposlitve
  • Priložnosti za strokovni razvoj in številne karierne poti
  • Dostop do učnih virov, digitalnega portala za usposabljanje, akademije Lean in spletne univerze
  • Certifikati in specializacije priznanih višjih in visokih šol ter univerz
  • Inovativno, tehnološko usmerjeno in zelo sodelovalno delovno okolje
  • Raznolika in vključujoča kultura, ki temelji na medsebojnem spoštovanju
  • Priložnosti za prostovoljstvo, pobude družbene odgovornosti in trajnostne poslovne prakse

Sorodna delovna mesta

NVIDIA

NVIDIA Remote System Software Engineer, Performance

NVIDIA

Optimize performance for NVIDIA’s next-generation datacenter CPUs and CPU-GPU Superchips built on ARM SoCs. Analyze bottlenecks, benchmarks, and workloads across competing processors.

Odpri