Stanley Black & Decker, Inc. кәсіпқойларға, өндірушілерге және білікті жұмысшыларға арналған құралдар, сыртқы ортаға арналған өнімдер мен өнеркәсіптік шешімдер әзірлейді. Компанияның портфеліне DEWALT, CRAFTSMAN және Stanley сияқты танымал брендтермен қатар, автомобиль жасау, құрылыс және логистика салаларына қызмет көрсететін инженерлік бекіту элементтері мен өндірістік технологиялар кіреді. Құралдар индустриясындағы ұзақ тарихына сүйене отырып, компания өнім инновациясына, тұрақты дамуға, жұмыс күшін дамытуға және қоғамдастық бастамаларына баса назар аударады. Оның ауқымды жаһандық ұйымы техникалық, операциялық, коммерциялық және корпоративтік командаларда мүмкіндіктер ұсынады.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі – Медельин (гибридті жұмыс)
Жаһандық құралдар мен жабдықтар өндірушісі Stanley Black & Decker компаниясына клиенттерге қызмет көрсету өкілі қажет. Бірнеше байланыс арнасы арқылы клиенттердің сұрауларын, есептік жазбаларын және тиімділік көрсеткіштерін басқарыңыз.
Сипаттама
- Клиенттердің сұрауларын телефон, электрондық пошта, веб-сайт және факс арқылы өңдеу
- Клиенттердің қанағаттануын қолдау және Stanley Black & Decker компаниясына негізгі тиімділік көрсеткіштеріне қол жеткізуге көмектесу
- Қоңырауды тастап кету деңгейі мен жауап беру уақыты бойынша белгіленген мақсаттарға жету
- Сату топтарымен, дистрибьюторлармен және сервистік қызметкерлермен үйлестіру
- Науқандар мен өнім туралы ақпаратқа қатысты клиенттермен коммуникацияны жақсарту және басқару
- Клиенттердің есептік жазба профильдерін жаңарту, жүргізу және талдау
- Өнімдер, қызметтер мен науқандар туралы білімді үнемі жаңартып отыру
- Жаңа қызметкерлерді оқытуға көмектесу
- Басшылық тапсырған басқа да міндеттерді орындау
Талаптар
- Орта білім туралы аттестат немесе оған тең құжат қажет
- Клиенттерге қызмет көрсету және байланыс орталығында алты айдан бір жылға дейінгі тәжірибе
- Excel, PowerPoint және Word бағдарламаларын қоса алғанда, Microsoft Office жүйесін меңгеру
- SAP, Salesforce және Zendesk бағдарламаларымен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Негізгі тиімділік көрсеткіштерін түсіндіре білу
- Ағылшын немесе португал тілдерін жоғары деңгейде меңгеру
- Жазбаша және ауызша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Бірнеше ресурсты пайдаланып жауаптарды іздеу және клиенттердің сұрауларын жедел шешу қабілеті
- Сабырлылық және оң көзқарас
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті жалақы
- Кешенді әлеуметтік пакет
- Жұмысқа қабылдау орнына тән жеңілдіктер мен талаптар
- Кәсіби өсу мүмкіндіктері және бірнеше мансап жолы
- Оқу ресурстарына, цифрлық оқыту порталына, Lean Academy және онлайн университетке қол жеткізу
- Танымал колледждер мен университеттердің сертификаттары және мамандану бағдарламалары
- Инновациялық, технологияға бағытталған және ынтымақтастыққа негізделген жұмыс ортасы
- Өзара құрметке негізделген алуан түрлі әрі инклюзивті мәдениет
- Еріктілік мүмкіндіктері, әлеуметтік жауапкершілік бастамалары және тұрақты бизнес тәжірибелері