Stanley Black & Decker, Inc. hutengeneza zana, bidhaa za nje, na suluhisho za viwandani kwa wataalamu, wazalishaji, na mafundi wenye ujuzi. Kwingineko yake inajumuisha chapa zinazojulikana kama DEWALT, CRAFTSMAN, na Stanley, pamoja na teknolojia za uhandisi wa kuunganisha na utengenezaji zinazohudumia sekta kama vile magari, ujenzi, na usafirishaji. Ikiwa na historia ndefu katika tasnia ya zana, kampuni hii inalenga uvumbuzi wa bidhaa, uendelevu, maendeleo ya wafanyakazi, na mipango ya kijamii. Shirika lake kubwa la kimataifa linatoa fursa katika timu za kiufundi, uendeshaji, biashara, na usimamizi wa kampuni.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Medellín (Mseto)
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Stanley Black & Decker, mtengenezaji wa kimataifa wa zana na vifaa. Anasimamia maswali ya wateja, akaunti, na viashiria vya utendaji kupitia njia mbalimbali za mawasiliano.
Maelezo
- Kushughulikia maswali ya wateja kupitia simu, barua pepe, tovuti, na faksi
- Kusaidia kuridhika kwa wateja na kuisaidia Stanley Black & Decker kufikia viashiria vyake muhimu vya utendaji
- Kufikia malengo ya viwango vya kukatisha simu na muda wa majibu
- Kuratibu na timu za mauzo, wasambazaji, na wahudumu wa huduma
- Kuboresha na kusimamia mawasiliano na wateja kuhusu matangazo na maelezo ya bidhaa
- Kusasisha, kudumisha, na kuchanganua wasifu wa akaunti za wateja
- Kudumisha maarifa ya sasa kuhusu bidhaa, huduma, na matangazo
- Kusaidia kuwafundisha wafanyakazi wapya
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na uongozi
Mahitaji
- Cheti cha shule ya sekondari au sifa inayolingana kinahitajika
- Uzoefu wa miezi sita hadi mwaka mmoja katika huduma kwa wateja na kituo cha simu
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, ikiwemo Excel, PowerPoint, na Word
- Uzoefu wa SAP, Salesforce, na Zendesk unapendelewa
- Uwezo wa kutafsiri viashiria muhimu vya utendaji
- Ujuzi wa kiwango cha juu wa Kiingereza au Kireno
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kutafiti majibu kwa kutumia vyanzo mbalimbali na kutatua maswali ya wateja kwa haraka
- Uvumilivu na mtazamo chanya
Manufaa
- Mshahara wenye ushindani
- Mpango mpana wa manufaa
- Manufaa na masharti mahususi ya nchi kwa eneo la kuajiriwa
- Fursa za ukuaji wa kitaaluma na njia mbalimbali za kazi
- Ufikiaji wa rasilimali za kujifunza, tovuti ya mafunzo ya kidijitali, Lean Academy, na chuo kikuu cha mtandaoni
- Vyeti na utaalamu kutoka vyuo na vyuo vikuu vinavyotambuliwa
- Mazingira ya kazi bunifu, yanayolenga teknolojia, na yenye ushirikiano mkubwa
- Utamaduni wa watu mbalimbali na unaojumuisha wote unaozingatia kuheshimiana
- Fursa za kujitolea, mipango ya uwajibikaji wa kijamii, na mbinu endelevu za biashara