Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc.
Stanley Black & Decker, Inc. पेशेवरों, निर्माताओं और कुशल तकनीकी कारीगरों के लिए उपकरण, बाहरी उपयोग के उत्पाद और औद्योगिक समाधान विकसित करती है। इसके पोर्टफोलियो में DEWALT, CRAFTSMAN और Stanley जैसे प्रसिद्ध ब्रांडों के साथ-साथ इंजीनियर्ड फास्टनिंग और विनिर्माण प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं, जो ऑटोमोटिव, निर्माण और लॉजिस्टिक्स सहित विभिन्न क्षेत्रों की सेवा करती हैं। उपकरण उद्योग में लंबे इतिहास वाली यह कंपनी उत्पाद नवाचार, स्थिरता, कार्यबल विकास और सामुदायिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करती है। इसका बड़ा वैश्विक संगठन तकनीकी, परिचालन, वाणिज्यिक और कॉर्पोरेट टीमों में अवसर प्रदान करता है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि – मेडेलिन (हाइब्रिड)

Stanley Black & Decker के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, जो वैश्विक स्तर पर औज़ार और उपकरण बनाती है। कई संचार माध्यमों में ग्राहक पूछताछ, खातों और प्रदर्शन संकेतकों का प्रबंधन करें।

विवरण

  • फोन, ईमेल, वेब और फैक्स के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ संभालें
  • ग्राहक संतुष्टि में सहयोग करें और Stanley Black & Decker को प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हासिल करने में मदद करें
  • कॉल परित्याग दर और प्रतिक्रिया समय के लक्ष्यों को पूरा करें
  • बिक्री टीमों, वितरकों और सेवा कर्मचारियों के साथ समन्वय करें
  • प्रचारों और उत्पाद संबंधी जानकारी के बारे में ग्राहक संचार को बेहतर बनाएं और उसका प्रबंधन करें
  • ग्राहक खाता प्रोफाइल अपडेट, अनुरक्षित और विश्लेषित करें
  • उत्पादों, सेवाओं और प्रचारों का अद्यतन ज्ञान बनाए रखें
  • नए कर्मचारियों के प्रशिक्षण में सहायता करें
  • प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कार्य करें

आवश्यकताएँ

  • हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता आवश्यक
  • ग्राहक सेवा और कॉल सेंटर में छह महीने से एक वर्ष का अनुभव
  • Excel, PowerPoint और Word सहित Microsoft Office में दक्षता
  • SAP, Salesforce और Zendesk का अनुभव वांछनीय
  • प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की व्याख्या करने की क्षमता
  • अंग्रेज़ी या पुर्तगाली भाषा में उन्नत दक्षता
  • लिखित और मौखिक संचार कौशल उत्कृष्ट हों
  • कई संसाधनों का उपयोग करके उत्तर खोजने और ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत समाधान करने की क्षमता
  • धैर्य और सकारात्मक दृष्टिकोण

लाभ

  • प्रतिस्पर्धी वेतन
  • व्यापक लाभ योजना
  • नियुक्ति स्थान के लिए देश-विशिष्ट लाभ और प्रावधान
  • पेशेवर विकास के अवसर और करियर के कई मार्ग
  • लर्निंग संसाधनों, डिजिटल प्रशिक्षण पोर्टल, Lean Academy और ऑनलाइन विश्वविद्यालय तक पहुंच
  • मान्यता प्राप्त कॉलेजों और विश्वविद्यालयों से प्रमाणपत्र और विशेषज्ञताएं
  • नवोन्मेषी, प्रौद्योगिकी-केंद्रित और अत्यधिक सहयोगी कार्य वातावरण
  • पारस्परिक सम्मान पर आधारित विविधतापूर्ण और समावेशी संस्कृति
  • स्वयंसेवा के अवसर, सामाजिक उत्तरदायित्व पहल और टिकाऊ व्यावसायिक प्रथाएं