CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Angajați
CIBC US este profilul companiei CIBC din Statele Unite. Acest profil oferă informații despre companie persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă și interesate de oportunități la CIBC US.

Agent bilingv pentru Centrul de consiliere a clienților persoane juridice - Muncă hibridă în Canada

Oferă sprijin clienților CIBC din domeniul serviciilor bancare pentru companii prin apeluri primite, solicitări de servicii și evaluarea nevoilor. Rezolvă întrebările obișnuite, triază situațiile complexe și conectează clienții cu echipele de suport potrivite.

Descriere

  • Gestionarea apelurilor primite de la clienți și oferirea unui serviciu prompt
  • Crearea unor experiențe pozitive pentru clienți prin comunicare clară și profesională
  • Evaluarea nevoilor clienților și direcționarea solicitărilor către echipa sau soluția potrivită
  • Rezolvarea cu acuratețe a problemelor obișnuite și a solicitărilor de servicii ale clienților
  • Redirecționarea situațiilor complexe către echipa de suport potrivită, atunci când este necesar
  • Aplicarea procedurilor stabilite pentru centrele de contact și a standardelor de servicii
  • Menținerea unor interacțiuni consecvente, prompte și conforme cu cerințele
  • Colaborarea cu echipele de Business Banking pentru atingerea obiectivelor comune
  • Contribuția la un mediu eficient și centrat pe client în centrul de consiliere
  • Oferirea de consiliere practică, servicii și soluții antreprenorilor și proprietarilor de afaceri

Cerințe

  • Experiență în operațiunile unui centru de contact
  • Experiență în gestionarea apelurilor primite
  • Experiență în serviciul pentru clienți
  • Cunoștințe despre serviciile bancare pentru companii
  • Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic
  • Capacitatea de a lucra independent în cadrul programului Agent@Home
  • O cameră sau un birou securizat, cu ușă care se închide și cu zgomot sau distrageri minime
  • Serviciu de internet prin cablu cu o viteză de descărcare de cel puțin 15 Mbps și o viteză de încărcare de 10 Mbps
  • Serviciul de internet prin satelit nu este permis
  • Disponibilitate pentru ture rotative în zilele lucrătoare, între 8:00 și 20:00 ET, și pentru ture sâmbăta, între 10:00 și 18:00 ET
  • Fluență în franceză și engleză
  • Drept legal de a lucra în locația specificată, inclusiv un permis de muncă sau de studii valabil, după caz
  • Capacitatea de a ajunge la locația principală de lucru în termen de două ore de la notificare, pentru nevoi legate de activitatea profesională
  • Respectarea cerințelor programului Agent@Home

Beneficii

  • Compensație competitivă
  • Compensație stimulativă
  • Beneficii pentru angajați asociate domeniului bancar
  • Program de beneficii pentru angajați
  • Plan de pensii cu beneficii definite
  • Plan de achiziție de acțiuni pentru angajați
  • Concediu de odihnă
  • Resurse pentru starea de bine
  • Programul de recunoaștere socială MomentMakers bazat pe puncte
  • Ziua Purpose plătită pentru dezvoltare și creștere personală
  • Regim de muncă la distanță cu prezență ocazională la sediu
  • Echipamente și instrumente tehnologice
  • Experiență accesibilă pentru candidați, cu sprijin pentru adaptări

Locuri de muncă similare

BD

Medical Device Sales Representative, Breast and Plastic Surgery

BD

Grow BD’s GalaFLEX breast surgery business across Southern Germany by building surgeon relationships and expanding clinical adoption. Develop strategic accounts, strengthen territory sales, and support sustainable growth.

Deschide
3M

Automotive Field Sales Representative, Hungary

3M

Grow 3M’s automotive business across Hungary through customer account development, territory planning, and portfolio sales. The role combines cross-selling and customer insight with close coordination across technical teams and the automotive supply chain.

Deschide