دو لسانی کاروباری کلائنٹ مشاورتی مرکز ایجنٹ - کینیڈا میں ہائبرڈ
ان باؤنڈ کالز، سروس درخواستوں اور ضروریات کے جائزے کے ذریعے CIBC کے کاروباری بینکاری کلائنٹس کی معاونت کریں۔ معمول کی پوچھ گچھ حل کریں، پیچیدہ معاملات کو مناسب ٹیم تک پہنچائیں اور کلائنٹس کو درست معاونتی ٹیم سے منسلک کریں۔
تفصیل
- ان باؤنڈ کلائنٹ کالز سنبھالیں اور فوری کسٹمر سروس فراہم کریں
- واضح اور پیشہ ورانہ رابطے کے ذریعے مثبت کلائنٹ تجربات تشکیل دیں
- کلائنٹ کی ضروریات کا جائزہ لیں اور پوچھ گچھ کو مناسب ٹیم یا حل کی طرف بھیجیں
- معمول کی کلائنٹ شکایات اور سروس درخواستوں کو درستگی سے حل کریں
- ضرورت پڑنے پر پیچیدہ معاملات کو مناسب معاونتی ٹیم کے حوالے کریں
- قائم شدہ رابطہ مرکز کے طریقہ کار اور سروس معیارات کا اطلاق کریں
- مسلسل، بروقت اور ضوابط کے مطابق کلائنٹ رابطے برقرار رکھیں
- مشترکہ مقاصد کو آگے بڑھانے کے لیے کاروباری بینکاری ٹیموں کے ساتھ شراکت کریں
- موثر اور کلائنٹ مرکوز مشاورتی مرکز کے ماحول میں اپنا کردار ادا کریں
- کاروباری افراد اور کاروباری مالکان کو عملی مشورہ، سروس اور حل فراہم کریں
تقاضے
- رابطہ مرکز کے آپریشنز کا پس منظر
- ان باؤنڈ کالز سنبھالنے کا تجربہ
- کسٹمر سروس کا تجربہ
- کاروباری بینکاری کا علم
- تیز رفتار ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کی صلاحیت
- Agent@Home ماحول میں آزادانہ طور پر کام کرنے کی صلاحیت
- بند ہونے والے دروازے اور کم سے کم شور یا خلل کے ساتھ محفوظ کمرہ یا دفتر
- کم از کم 15 Mbps ڈاؤن لوڈ اور 10 Mbps اپ لوڈ رفتار فراہم کرنے والی وائرڈ انٹرنیٹ سروس
- سیٹلائٹ انٹرنیٹ سروس کی اجازت نہیں ہے
- ET کے مطابق ہفتے کے دن صبح 8:00 بجے سے رات 8:00 بجے تک گھومتی ہوئی شفٹوں اور ہفتہ کو صبح 10:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک کی شفٹوں کے لیے دستیابی
- فرانسیسی اور انگریزی میں روانی
- مخصوص مقام پر کام کرنے کی قانونی اہلیت، جہاں قابل اطلاق ہو وہاں درست ورک یا اسٹڈی پرمٹ سمیت
- کاروباری ضرورت کے لیے دو گھنٹے کے نوٹس پر بنیادی کام کی جگہ تک پہنچنے کی صلاحیت
- Agent@Home پروگرام کی ضروریات کی پابندی
مراعات
- مسابقتی معاوضہ
- ترغیبی معاوضہ
- بینکاری سے متعلق ملازمین کے فوائد
- ملازمین کے فوائد کا پروگرام
- متعین فائدہ پنشن منصوبہ
- ملازمین کے حصص خریدنے کا منصوبہ
- تعطیلات کی سہولت
- فلاح و بہبود کے وسائل
- MomentMakers پوائنٹس پر مبنی سماجی اعزاز پروگرام
- ذاتی ترقی اور نشوونما کے لیے بااجرت Purpose Day
- کبھی کبھار آن سائٹ حاضری کے ساتھ دور سے کام کرنے کا انتظام
- ٹیکنالوجی کا سامان اور آلات
- رہائش کی معاونت کے ساتھ قابل رسائی امیدوار تجربہ