CIBC US

1.001 – 5.000 Medarbejdere

CIBC US er CIBC's virksomhedsprofil for USA. Profilen indeholder virksomhedsoplysninger for jobsøgere, der undersøger karrieremuligheder hos CIBC US.

Tosproget rådgivningscentermedarbejder for erhvervskunder – hybridarbejde i Canada

Støt CIBCs erhvervsbankkunder via indgående opkald, serviceanmodninger og behovsvurderinger. Løs rutineforespørgsler, visiter komplekse sager, og forbind kunderne med de rette supportteams.

for 4 uger siden

Håndter indgående kundeopkald, og lever hurtig kundeservice
Skab positive kundeoplevelser gennem klar og professionel kommunikation
Vurder kundernes behov, og send forespørgsler videre til det rette team eller den rette løsning
Løs rutinemæssige kundehenvendelser og serviceanmodninger præcist
Henvis komplekse sager til det relevante supportteam efter behov
Anvend etablerede kontaktcenterprocedurer og servicestandarder
Sikre konsekvente, rettidige og regeloverholdende kundeinteraktioner
Samarbejd med erhvervsbankteams om at fremme fælles mål
Bidrag til et effektivt og kundefokuseret rådgivningscentermiljø
Giv iværksættere og virksomhedsejere praktisk rådgivning, service og løsninger

Baggrund inden for kontaktcenterdrift
Erfaring med håndtering af indgående opkald
Erfaring med kundeservice
Kendskab til erhvervsbank
Evne til at præstere effektivt i et miljø med højt tempo
Evne til at arbejde selvstændigt i et Agent@Home-miljø
Et sikkert rum eller kontor med en dør, der kan lukkes, og minimal støj eller forstyrrelse
Kablet internetforbindelse med mindst 15 Mbps download- og 10 Mbps uploadhastighed
Satellitinternet er ikke tilladt
Mulighed for roterende vagter på hverdage fra kl. 8.00 til 20.00 ET og lørdagsvagter fra kl. 10.00 til 18.00 ET
Flydende fransk og engelsk
Lovlig ret til at arbejde på den angivne lokation, herunder gyldig arbejds- eller studietilladelse, hvor det er relevant
Evne til at nå den primære arbejdsplads med to timers varsel ved arbejdsrelaterede behov
Overholdelse af kravene i Agent@Home-programmet