CIBC US

1 001 – 5 000 Ansatte

CIBC US er CIBCs bedriftsprofil for USA. Profilen inneholder bedriftsinformasjon for jobbsøkere som undersøker karrieremuligheter hos CIBC US.

Tospråklig rådgivningsmedarbeider for bedriftskunder – hybridarbeid i Canada

Støtt CIBCs bedriftsbankkunder gjennom innkommende samtaler, servicehenvendelser og behovsvurderinger. Løs rutinemessige spørsmål, videreformidle komplekse saker og koble kundene med riktige supportteam.

for 3 uker siden

Håndtere innkommende kundesamtaler og gi rask kundeservice
Skape positive kundeopplevelser gjennom tydelig og profesjonell kommunikasjon
Vurdere kundenes behov og sende henvendelser videre til riktig team eller løsning
Løse rutinemessige kundehenvendelser og serviceforespørsler nøyaktig
Henvise komplekse saker til riktig supportteam ved behov
Følge etablerte prosedyrer og servicestandarder for kontaktsenteret
Sikre konsekvente, rettidige og regelverksetterlevende kundeinteraksjoner
Samarbeide med bedriftsbankteam for å fremme felles mål
Bidra til et effektivt og kundefokusert rådgivningssenter
Gi gründere og bedriftseiere praktiske råd, service og løsninger

Bakgrunn fra drift av kontaktsenter
Erfaring med håndtering av innkommende samtaler
Erfaring med kundeservice
Kunnskap om bedriftsbank
Evne til å prestere effektivt i et miljø med høyt tempo
Evne til å arbeide selvstendig i en Agent@Home-setting
Et sikkert rom eller kontor med en dør som kan lukkes, og minimalt med støy eller forstyrrelser
Kablet internettilkobling med minst 15 Mbps nedlastingshastighet og 10 Mbps opplastingshastighet
Satellittinternett er ikke tillatt
Tilgjengelighet for roterende vakter på hverdager fra kl. 08.00 til 20.00 ET og lørdagsvakter fra kl. 10.00 til 18.00 ET
Flytende fransk og engelsk
Lovlig rett til å arbeide på det angitte stedet, inkludert gyldig arbeids- eller studietillatelse der det er aktuelt
Evne til å nå det primære arbeidsstedet innen to timers varsel ved arbeidsrelaterte behov
Overholde kravene i Agent@Home-programmet