LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1001 – 5000 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoDoradztwo
Thrive to firma świadcząca usługi technologiczne B2B, specjalizująca się w zarządzaniu IT, rozwiązaniach chmurowych i cyberbezpieczeństwie dla organizacji średniej wielkości oraz przedsiębiorstw. Obszar bezpieczeństwa obejmuje zarządzane wykrywanie zagrożeń i reagowanie na nie, ochronę punktów końcowych i sieci, zarządzanie podatnościami, testy penetracyjne, zapory sieciowe, reagowanie na incydenty, bezpieczeństwo poczty elektronicznej i DNS, a także bezpieczeństwo Microsoft 365 i Azure. Thrive wspiera również operacje chmurowe, odtwarzanie po awarii, kolokację, zarządzane sieci, zarządzanie usługami IT oparte na ServiceNow, doradztwo technologiczne dla kadry kierowniczej oraz programy zgodności. Firma współpracuje z klientami z sektorów takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, administracja publiczna, edukacja, nauki przyrodnicze i usługi profesjonalne, łącząc doradztwo z bieżącymi usługami zarządzanymi.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny inżynier systemów w Stanach Zjednoczonych

Zapewniaj klientom Thrive zdalne wsparcie pierwszego kontaktu w zakresie chmury, cyberbezpieczeństwa, sieci i usług zarządzanych. Kwalifikuj i rozwiązuj incydenty dotyczące użytkowników, serwerów, stacji roboczych i sieci, dokumentując pracę oraz koordynując eskalacje.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier systemów
DNSmacOSServiceNowTCP/IP

Opis

  • Bądź wyraźnym punktem kontaktu dla klientów przez telefon, e-mail i czat, przekazując informacje o postępach i aktualizacjach spraw
  • Udzielaj pierwszej odpowiedzi i przeprowadzaj wstępną kwalifikację napływających problemów klientów
  • Badaj incydenty dotyczące konkretnych użytkowników i całego systemu, dokładnie rejestrując wszystkie działania w narzędziach serwisowych Thrive
  • Diagnozuj incydenty na stacjach roboczych, określaj prawdopodobne przyczyny źródłowe i stosuj odpowiednie praktyki rozwiązywania problemów
  • Wyjaśniaj wątpliwości klientów, zbieraj istotne informacje i w razie potrzeby eskaluj sprawy do inżynierów
  • Ustalaj priorytety, klasyfikuj i kieruj codzienne incydenty oraz zgłoszenia serwisowe
  • Stosuj ustalone w Thrive praktyki zarządzania zadaniami serwisowymi
  • Ustalaj realistyczne oczekiwania i informuj klientów podczas rozwiązywania problemów
  • Buduj praktyczną znajomość produktów Thrive oraz ich działania w środowiskach klientów
  • Dokumentuj i wspieraj zróżnicowane środowiska klientów, w tym konfiguracje stacji roboczych, serwerów i sieci
  • Zapewniaj zdalną pomoc techniczną pierwszego kontaktu dla sieci, serwerów i systemów użytkowników końcowych
  • Utrzymuj skoordynowaną komunikację z inżynierami, gdy dostępne jest dodatkowe wsparcie

Wymagania

  • Od dwóch do trzech lat doświadczenia w pomocy informatycznej w środowisku help desk lub service desk; doświadczenie u dostawcy usług zarządzanych będzie dodatkowym atutem
  • Praktyczne doświadczenie z platformami zgłoszeniowymi, takimi jak ServiceNow, narzędziami zdalnego wsparcia, takimi jak Kaseya lub Ninja, oraz systemami zdalnego monitorowania i zarządzania
  • Umiejętność obsługi Windows 10/11, podstaw macOS, aplikacji Microsoft 365, w tym Outlook, Teams i OneDrive, oraz typowego oprogramowania biznesowego, w tym konfiguracji Office i Outlook
  • Praktyczna znajomość Active Directory lub Entra, konfiguracji i rozwiązywania problemów z urządzeniami mobilnymi, sprzętem stacji roboczych, drukarkami i urządzeniami peryferyjnymi
  • Podstawowa znajomość sieci TCP/IP, DNS i DHCP
  • Podejście skoncentrowane na kliencie oraz umiejętność jasnego wyjaśniania kwestii technicznych użytkownikom nietechnicznym
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, dokumentowania oraz zarządzania czasem
  • Umiejętność skutecznej pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej
  • Gotowość do pracy poza standardowymi godzinami lub dyżurów na wezwanie, gdy jest to wymagane
  • Gotowość do podróży do pobliskich lokalizacji klientów w razie potrzeby, choć wizyty na miejscu mogą nie zawsze być konieczne
  • Mile widziane certyfikaty CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) oraz ITIL Foundation (v4)

Powiązane oferty pracy

Thermo Fisher Scientific

Starszy menedżer ds. zapewnienia jakości i zgodności w badaniach klinicznych

Thermo Fisher Scientific
Sponsor wizy H1BLogistykaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneNCKarolina Północna
95 000 $ – 140 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiOperacje kliniczne
Google Cloud Platform

Kierowanie zapewnianiem jakości, zarządzaniem ryzykiem i nadzorem nad badaniami klinicznymi w Thermo Fisher Scientific. Praca z domu i wsparcie zespołów badań klinicznych na terenie całych Stanów Zjednoczonych.

Otwórz
Fuze Health

Starszy menedżer ds. operacji centrum kontaktowego i farmacji klinicznej

Fuze Health
1001 – 5000 Pracownicy
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaSaaS
USStany ZjednoczoneCOKoloradoTXTeksas
144 250 $ – 180 300 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiOperacje kliniczne
Tableau

Kieruj cyfrową organizacją apteczną Care w Fuze Health, obejmującą centrum kontaktowe, realizację zamówień oraz operacje specjalistyczne i kliniczne. Zapewniaj zgodność z przepisami, skalowalność usług i bezpieczeństwo pacjentów we wszystkich zespołach i obszarach.

Otwórz
EMCOR Group, Inc.

Projektant instalacji elektrycznych — praca hybrydowa, Norwood

EMCOR Group, Inc.
LogistykaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
95 000 $ – 161 900 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiProjektant

Koordynuj projektowanie instalacji elektrycznych i prefabrykację w projektach Gaston Electrical realizowanych w Nowej Anglii. Współpracuj z zespołami BIM, zarządzania projektami, ekipami terenowymi i prefabrykacji, aby zapewniać skoordynowaną dokumentację i montaż.

Otwórz