Thrive
Thrive
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaSeguridad sa cyber
Ang Thrive ay isang B2B na kompanya ng mga serbisyong teknolohiya na dalubhasa sa pinamamahalaang IT, cloud, at cybersecurity para sa mga organisasyong nasa mid-market at malalaking negosyo. Saklaw ng security practice nito ang managed detection and response, proteksiyon sa endpoint at network, pamamahala ng mga kahinaan, penetration testing, firewall, pagtugon sa insidente, seguridad ng email at DNS, at seguridad ng Microsoft 365 at Azure. Sinusuportahan din ng Thrive ang cloud operations, disaster recovery, colocation, mga pinamamahalaang network, IT service management na nakabatay sa ServiceNow, pagpapayo sa teknolohiya para sa mga executive, at mga programa sa pagsunod sa regulasyon. Nakikipagtulungan ang kompanya sa mga kliyente sa mga sektor tulad ng serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pamahalaan, edukasyon, life sciences, at mga serbisyong propesyonal, habang pinagsasama ang pagkonsulta at tuloy-tuloy na pinamamahalaang serbisyo.

Remote Systems Engineer sa Estados Unidos

Nagbibigay ng remote support bilang unang kontak para sa mga kliyente ng Thrive sa cloud, cybersecurity, networking, at managed services. Nagti-triage at lumulutas ng mga insidente sa user, server, workstation, at network habang nagdodokumento ng trabaho at nagko-coordinate ng mga escalation.

Paglalarawan

  • Maging malinaw na contact person ng mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, at chat, habang nagbabahagi ng progreso at mga update sa kaso
  • Magbigay ng paunang tugon at magsagawa ng triage sa mga papasok na isyu ng customer
  • Siyasatin ang mga insidenteng partikular sa user at ang mga insidenteng nakaaapekto sa buong system, at tumpak na itala ang lahat ng trabaho sa service tools ng Thrive
  • I-diagnose ang mga insidente sa workstation, tukuyin ang malamang na ugat ng problema, at gamitin ang naaangkop na mga paraan ng troubleshooting
  • Linawin ang mga alalahanin ng kliyente, mangalap ng mahahalagang detalye, at i-escalate ang mga kaso sa mga engineer kung kinakailangan
  • I-prioritize, i-classify, at i-route ang mga pang-araw-araw na insidente at request sa serbisyo
  • Ilapat ang mga itinatag na gawain ng Thrive sa pamamahala ng mga service task
  • Magtakda ng makatotohanang mga inaasahan at panatilihing may impormasyon ang mga kliyente habang nagsasagawa ng troubleshooting
  • Bumuo ng praktikal na kaalaman tungkol sa mga produkto ng Thrive at kung paano gumagana ang mga ito sa mga environment ng kliyente
  • Idokumento at suportahan ang iba’t ibang environment ng kliyente, kabilang ang mga configuration ng workstation, server, at network
  • Magbigay ng remote technical assistance bilang unang kontak para sa mga network, server, at end-user system
  • Panatilihing naka-coordinate ang komunikasyon sa mga engineer kapag may karagdagang suportang available

Mga Kinakailangan

  • Dalawa hanggang tatlong taong karanasan sa IT support sa help desk o service desk; mas pinipili ang karanasan sa managed service provider
  • Hands-on na karanasan sa mga ticketing platform gaya ng ServiceNow, remote support tools gaya ng Kaseya o Ninja, at remote monitoring and management systems
  • Kakayahang suportahan ang Windows 10/11, mga pangunahing kaalaman sa macOS, Microsoft 365 applications kabilang ang Outlook, Teams, at OneDrive, at karaniwang business software kabilang ang Office at Outlook configuration
  • Praktikal na kaalaman sa Active Directory o Entra, pag-setup at troubleshooting ng mga mobile device, workstation hardware, printer, at peripheral device
  • Pangunahing pag-unawa sa TCP/IP, DNS, at DHCP networking
  • Customer-focused na paraan ng pagtatrabaho at kakayahang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na isyu sa mga hindi teknikal na user
  • Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, dokumentasyon, at pamamahala ng oras
  • Kakayahang magtrabaho nang epektibo nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
  • Availability para sa trabaho pagkatapos ng regular na oras o on-call rotation kapag kinakailangan
  • Kahandaang bumiyahe sa mga kalapit na lokasyon ng kliyente kung kinakailangan, bagama’t maaaring hindi palaging kailangan ang mga on-site visit
  • Kabilang sa mga preferred credential ang CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900), at ITIL Foundation (v4)

Mga Kaugnay na Trabaho

Our National Conversation (ONC)

Intern sa Pamumuno sa Editoryal, Remote (California)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 Mga Empleyado
B2CHindi pangkalakalMidya

Pangunahan ang mga manunulat, iskedyul ng paglalathala, at mga pamantayang editoryal bilang intern sa Our National Conversation. Suportahan ang misyon nitong bawasan ang pagkakampi-kampi at isulong ang mga solusyon sa pamamagitan ng midyang pinangungunahan ng kabataan.

Buksan
CB Talents Academy

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Nagsasalita ng Dutch (Remote, Portugal)

CB Talents Academy
1 – 10 Mga Empleyado
Edukasyon

Tumutulong sa mga user ng pandaigdigang online payment platform sa wikang Dutch, kabilang ang mga tanong tungkol sa pagbabayad, pangongolekta, tulong sa mga customer na nangangailangan, at pangangasiwa ng account habang remote mula sa Portugal.

Buksan
I

Senior na Tagapamahala ng Inhinyeriya ng Panganib

Imprint
201 – 500 Mga Empleyado
PagkonsultaPagmemerkadoPananalapi

Pangungunahan ang mga backend team na responsable sa real-time na awtorisasyon ng pagbabayad, mga desisyon sa pandaraya, at underwriting sa Imprint, isang platform para sa naka-embed na pagbabayad at kredito.

Buksan
Martin & Company

Direktor ng Konsultasyon sa Insurance sa Ari-arian at Aksidente

Martin & Company
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguro

Pangunahan ang mga konsultasyon sa insurance sa ari-arian at aksidente na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente sa Martin & Company, isang kompanyang tagapayo sa insurance na pinapagana ng teknolohiya. Itakda ang saklaw ng proyekto, panatilihin ang kalidad ng paghahatid, palaguin ang mga account ng kliyente, at gabayan ang mga consultant.

Buksan
Commonwealth Bank

Senior na Tagapamahala ng Engineering, Teknolohiya sa Pagbabayad

Commonwealth Bank

Pangunahan ang mga platform sa pag-uulat ng bayad sa limang engineering squad sa Commonwealth Bank, at gabayan ang modernisasyon ng cloud, real-time na datos, at engineering na tinutulungan ng AI sa Australia.

Buksan
General Dynamics Information Technology

Pangalawang Pangulo at General Manager, Hukbong Dagat at Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Pangungunahan ang portfolio ng mga serbisyong teknolohiya ng GDIT para sa Hukbong Dagat at Marine Corps, na may taunang kita na lampas $700 milyon. Itatakda ang estratehiya sa negosyo, pangangasiwaan ang pinansiyal na pagganap at paghahatid, at pasisiglahin ang paglago sa mga programa sa depensa.

Buksan
Blizzard Entertainment

Associate Director ng Estratehiya at Pagpaplano ng Pandaigdigang Marketing

Blizzard Entertainment
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
E-commercePaglalaroSaaS

Pangasiwaan ang estratehiya sa marketing ng mga laro ng Blizzard sa iba’t ibang bansa, mga prayoridad sa pamumuhunan, at pagpaplano ng paglago. Bumuo ng mga modelong pinansyal, balangkas ng merkado, at rekomendasyon para sa mga pasyang ehekutibo.

Buksan