Thrive
Thrive
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Kybernetická bezpečnosťPoradenstvo
Thrive je spoločnosť poskytujúca technologické služby B2B, ktorá sa špecializuje na spravované IT služby, cloud a kybernetickú bezpečnosť pre stredne veľké a veľké organizácie. Jej bezpečnostné služby zahŕňajú spravovanú detekciu a reakciu, ochranu koncových zariadení a sietí, správu zraniteľností, penetračné testovanie, firewally, reakciu na incidenty, e-mailovú a DNS bezpečnosť, ako aj bezpečnosť Microsoft 365 a Azure. Thrive podporuje aj cloudové operácie, obnovu po havárii, kolokáciu, spravované siete, riadenie IT služieb založené na platforme ServiceNow, technologické poradenstvo pre vedenie a programy dodržiavania súladu. Spoločnosť pracuje s klientmi z odvetví, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejná správa, vzdelávanie, biologické vedy a profesionálne služby, pričom kombinuje konzultácie s priebežnými spravovanými službami.

Vzdialený systémový inžinier v Spojených štátoch

Poskytujte vzdialenú podporu prvého kontaktu klientom spoločnosti Thrive v oblasti cloudu, kybernetickej bezpečnosti, sietí a riadených služieb. Triageujte a riešte incidenty používateľov, serverov, pracovných staníc a sietí, dokumentujte prácu a koordinujte eskalácie.

Popis

  • Buďte jasným kontaktným bodom pre zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu, zdieľajte priebeh riešenia a aktualizácie prípadov
  • Poskytujte úvodnú odpoveď a vykonávajte triáž prichádzajúcich problémov zákazníkov
  • Preskúmavajte incidenty konkrétnych používateľov aj celého systému a presne zaznamenávajte všetku prácu v servisných nástrojoch spoločnosti Thrive
  • Diagnostikujte incidenty pracovných staníc, určujte pravdepodobné hlavné príčiny a používajte vhodné postupy riešenia problémov
  • Objasňujte obavy klientov, zhromažďujte relevantné podrobnosti a podľa potreby eskalujte prípady inžinierom
  • Stanovujte priority, klasifikujte a smerujte každodenné servisné incidenty a požiadavky
  • Uplatňujte zavedené postupy spoločnosti Thrive pri riadení servisných úloh
  • Nastavujte realistické očakávania a počas riešenia problémov informujte klientov o aktuálnom stave
  • Budujte si praktické znalosti produktov spoločnosti Thrive a spôsobu ich fungovania v prostrediach klientov
  • Dokumentujte a podporujte rôznorodé prostredia klientov vrátane konfigurácií pracovných staníc, serverov a sietí
  • Poskytujte vzdialenú technickú pomoc prvého kontaktu pre sieťové, serverové a koncové používateľské systémy
  • Koordinujte komunikáciu s inžiniermi, keď je k dispozícii dodatočná podpora

Požiadavky

  • Dva až tri roky skúseností s IT podporou v prostredí helpdesku alebo servisného strediska; skúsenosti s poskytovateľom riadených služieb sú výhodou
  • Praktické skúsenosti s platformami na správu tiketov, ako je ServiceNow, nástrojmi vzdialenej podpory, ako sú Kaseya alebo Ninja, a systémami vzdialeného monitorovania a správy
  • Schopnosť podporovať Windows 10/11, základy macOS, aplikácie Microsoft 365 vrátane Outlooku, Teams a OneDrive a bežný podnikový softvér vrátane konfigurácie balíka Office a Outlooku
  • Praktické znalosti Active Directory alebo Entra, nastavovania a riešenia problémov mobilných zariadení, hardvéru pracovných staníc, tlačiarní a periférnych zariadení
  • Základné znalosti sieťových technológií TCP/IP, DNS a DHCP
  • Zákaznícky orientovaný prístup a schopnosť jasne vysvetliť technické problémy netechnickým používateľom
  • Silné písomné a ústne komunikačné schopnosti, schopnosť dokumentovať a riadiť čas
  • Schopnosť efektívne pracovať samostatne aj ako súčasť tímu
  • Dostupnosť na prácu mimo bežných hodín alebo v pohotovostných službách podľa potreby
  • Ochota cestovať na blízke pracoviská klientov podľa potreby, hoci návštevy na mieste nemusia byť vždy potrebné
  • Výhodou sú certifikácie CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) a ITIL Foundation (v4)

Súvisiace pracovné ponuky

Infotree Global Solutions

Azure dátový inžinier

Infotree Global Solutions

Budujte a spravujte dátové platformy Azure pre klienta spoločnosti Infotree Global Solutions pomocou Terraformu na automatizáciu cloudovej infraštruktúry. Zlepšujte DevOps procesy a spoľahlivosť.

Otvoriť
Harmoney

Dátový inžinier — Harmoney, Gent (hybridne)

Harmoney
51 – 200 Zamestnanci
B2CFinancieFintech

Prevezmete zodpovednosť za dátový sklad a BI ekosystém spoločnosti Harmoney a podporíte analytiku pre SaaS riešenia v oblasti compliance, plánovanie kapacít zákazníkov a automatizovanú fakturáciu. Pracovisko je v Gente s možnosťou hybridnej práce.

Otvoriť
Sigma Software Group

Dátový inžinier (Azure, Spark) — práca na diaľku na Ukrajine

Sigma Software Group

Budujte škálovateľné dátové platformy a dátové toky v Azure na podporu analytiky, reportovania a rozhodovania založeného na dátach. Vyvíjajte pracovné postupy v Sparku a spoľahlivé spracovanie dát v spolupráci s viacerými tímami.

Otvoriť
Sigma Software Group

Samostatný dátový inžinier (Azure, Spark) — práca na diaľku z Poľska

Sigma Software Group

Budujte dátové platformy v Azure a škálovateľné dátové toky pre analytiku a prevádzku. Vyvíjajte procesy v Sparku, dátové modely a spoľahlivé cloudové riešenia.

Otvoriť
AllCloud

Dátový inžinier so znalosťou hebrejčiny

AllCloud

Budujte platformy lakehouse v AWS, dátové pipelines a riešenia AI pre cloudových konzultačných klientov spoločnosti AllCloud. Navrhujte škálovateľné architektúry a pomáhajte zákazníkom modernizovať dátové systémy.

Otvoriť
Ralliant

Seniorný architekt riešení pre riadenie pohybu

Ralliant

Navrhujte softvérové, riadiace a elektromechanické architektúry pre presné riadenie pohybu a produkty priemyselnej automatizácie. Spolupracujte s globálnymi inžinierskymi tímami v Šanghaji.

Otvoriť
Time Doctor

Vzdialený DevOps inžinier v Brazílii

Time Doctor
51 – 200 Zamestnanci
HR technológieProduktivitaSaaS

Prevádzka infraštruktúry Google Cloud spoločnosti Time Doctor vo viac ako 40 prostrediach Terraformu. Automatizácia nasadzovania, zabezpečenia a observability globálnej platformy na analýzu pracovnej sily.

Otvoriť
HeadHunters Hub

DevOps inžinier

HeadHunters Hub
11 – 50 Zamestnanci
MarketingPoradenstvoPrávo

Spravujte infraštruktúru Azure, Kubernetes a Terraform pre medzinárodnú spoločnosť v oblasti regulačných technológií. Zvyšujte spoľahlivosť, bezpečnosť a kvalitu nasadzovania produktov digitálnej identity a súladu s predpismi.

Otvoriť
airSlate

Senior špecialista na bezpečnosť cloudu a aplikácií

airSlate

Zabezpečujte cloudovú infraštruktúru a aplikácie produktov airSlate na správu pracovných postupov, elektronické podpisovanie a správu dokumentov. Zamerajte sa na bezpečnosť AWS a GCP, testovanie aplikácií a cloudové operácie.

Otvoriť