Thrive
Thrive
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
পরামর্শসাইবার নিরাপত্তা
Thrive একটি B2B প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থা, যা মধ্যম আকারের ও বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিচালিত IT, ক্লাউড এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবায় বিশেষজ্ঞ। এর নিরাপত্তা পরিষেবার মধ্যে রয়েছে পরিচালিত শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া, এন্ডপয়েন্ট ও নেটওয়ার্ক সুরক্ষা, দুর্বলতা ব্যবস্থাপনা, পেনিট্রেশন টেস্টিং, ফায়ারওয়াল, ঘটনা মোকাবিলা, ইমেল ও DNS নিরাপত্তা এবং Microsoft 365 ও Azure নিরাপত্তা। Thrive ক্লাউড অপারেশন, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার, কো-লোকেশন, পরিচালিত নেটওয়ার্ক, ServiceNow-ভিত্তিক IT পরিষেবা ব্যবস্থাপনা, নির্বাহী প্রযুক্তি পরামর্শ এবং কমপ্লায়েন্স কর্মসূচিতেও সহায়তা করে। সংস্থাটি আর্থিক পরিষেবা, স্বাস্থ্যসেবা, সরকারি প্রতিষ্ঠান, শিক্ষা, জীবনবিজ্ঞান এবং পেশাদার পরিষেবাসহ বিভিন্ন খাতের গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করে এবং পরামর্শের সঙ্গে চলমান পরিচালিত পরিষেবা যুক্ত করে।

যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট সিস্টেমস ইঞ্জিনিয়ার

ক্লাউড, সাইবারসিকিউরিটি, নেটওয়ার্কিং এবং ম্যানেজড সার্ভিসে Thrive-এর গ্রাহকদের প্রথম পর্যায়ের রিমোট সহায়তা প্রদান করুন। ব্যবহারকারী, সার্ভার, ওয়ার্কস্টেশন এবং নেটওয়ার্ক-সংক্রান্ত সমস্যা যাচাই ও সমাধান করুন, কাজ নথিভুক্ত করুন এবং প্রয়োজনে উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানোর সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য অগ্রগতি ও কেসের আপডেট জানিয়ে স্পষ্ট যোগাযোগের দায়িত্ব পালন করুন
  • আসা গ্রাহক সমস্যাগুলোর প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া ও ট্রায়াজ প্রদান করুন
  • নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী ও পুরো সিস্টেম-সংক্রান্ত ঘটনা তদন্ত করে Thrive-এর সার্ভিস টুলে সব কাজ নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন
  • ওয়ার্কস্টেশন-সংক্রান্ত ঘটনা নির্ণয় করুন, সম্ভাব্য মূল কারণ চিহ্নিত করুন এবং উপযুক্ত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি ব্যবহার করুন
  • ক্লায়েন্টের উদ্বেগ পরিষ্কার করুন, প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন এবং প্রয়োজন হলে কেস ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে পাঠান
  • দৈনিক সার্ভিস ঘটনা ও অনুরোধের অগ্রাধিকার নির্ধারণ, শ্রেণিবিন্যাস এবং সঠিক স্থানে পাঠান
  • সার্ভিস-সংক্রান্ত কাজ পরিচালনায় Thrive-এর প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতিগুলো প্রয়োগ করুন
  • বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা নির্ধারণ করুন এবং সমস্যা সমাধানের সময় ক্লায়েন্টদের অবহিত রাখুন
  • Thrive-এর পণ্য এবং ক্লায়েন্ট পরিবেশে সেগুলোর কার্যক্রম সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান তৈরি করুন
  • ওয়ার্কস্টেশন, সার্ভার ও নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনসহ বিভিন্ন ক্লায়েন্ট পরিবেশ নথিভুক্ত ও সহায়তা করুন
  • নেটওয়ার্ক, সার্ভার এবং শেষ ব্যবহারকারীর সিস্টেমে প্রথম পর্যায়ের রিমোট প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন
  • অতিরিক্ত সহায়তা পাওয়া গেলে ইঞ্জিনিয়ারদের সঙ্গে যোগাযোগ সমন্বিত রাখুন

প্রয়োজনীয়তা

  • হেল্প ডেস্ক বা সার্ভিস ডেস্ক পরিবেশে আইটি সহায়তার দুই থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা; ম্যানেজড সার্ভিস প্রোভাইডারে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ServiceNow-এর মতো টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম, Kaseya বা Ninja-এর মতো রিমোট সহায়তা টুল এবং রিমোট মনিটরিং ও ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারের হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা
  • Windows 10/11, macOS-এর মৌলিক বিষয়, Outlook, Teams ও OneDrive-সহ Microsoft 365 অ্যাপ্লিকেশন এবং Office ও Outlook কনফিগারেশনসহ প্রচলিত ব্যবসায়িক সফটওয়্যার সহায়তার সক্ষমতা
  • Active Directory বা Entra, মোবাইল ডিভাইস সেটআপ ও সমস্যা সমাধান, ওয়ার্কস্টেশন হার্ডওয়্যার, প্রিন্টার এবং পেরিফেরাল ডিভাইস সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
  • TCP/IP, DNS এবং DHCP নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা
  • গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং অপ্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীদের কাছে প্রযুক্তিগত সমস্যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ, ডকুমেন্টেশন এবং সময় ব্যবস্থাপনায় শক্তিশালী দক্ষতা
  • স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • প্রয়োজন হলে অফিস-সময়ের পর কাজ বা অন-কল রোটেশনে থাকার প্রস্তুতি
  • প্রয়োজন হলে কাছাকাছি ক্লায়েন্ট অবস্থানে ভ্রমণের ইচ্ছা, যদিও সাইটে যাওয়ার প্রয়োজন সবসময় নাও হতে পারে
  • অগ্রাধিকারযোগ্য সনদগুলোর মধ্যে রয়েছে CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) এবং ITIL Foundation (v4)

সম্পর্কিত চাকরি

Inkster GmbH

মার্কেটিং ম্যানেজার, হামবুর্গে হাইব্রিড কাজ

Inkster GmbH

ইউরোপীয় অস্থায়ী ফলভিত্তিক ট্যাটু সরবরাহকারী Inkster-এ ক্যাম্পেইনের সৃজনশীল পরিকল্পনা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের কনটেন্ট এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে নেতৃত্ব দিন। ক্যাম্পেইনের তথ্য ও বাজারের প্রবণতা কাজে লাগিয়ে মার্কেটিং ক্রিয়েটিভ পরীক্ষা ও উন্নত করুন।

খুলুন
Mendelson & Co.

দূরবর্তী ব্যাংকিং ব্যবসায়িক বিশ্লেষক

Mendelson & Co.

ব্যাংকিংয়ের চাহিদা বিশ্লেষণ করুন এবং মেন্ডেলসন GmbH-এর জন্য আইটি সমাধান পরীক্ষা করুন। জার্মান পেশাদার পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানটি ব্যাংকিং, বীমা ও জ্বালানি খাতের গ্রাহকদের সেবা দেয়।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি – স্যালন সফটওয়্যার, ব্রাউনশভাইগ

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়াতে সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, পণ্যের প্রদর্শনী করা এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সালনকি বিক্রয় প্রতিনিধি (ক্যারিয়ার পরিবর্তনকারী) – হ্যানোভার

Salonkee

হ্যানোভারে স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলে এবং পণ্যের প্রদর্শনীর মাধ্যমে তাঁদের সহায়তা করে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন এবং স্বাধীনভাবে সাপ্তাহিক পরিকল্পনা করুন।

খুলুন
EF Education First Teachers

কনটেন্ট ও কোর্স ডিজাইনের প্রধান

EF Education First Teachers
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bশিক্ষা

Efekta Education-এ K–12 পাঠ্যক্রম উন্নয়ন ও কোর্স উৎপাদনে নেতৃত্ব দিন। আন্তর্জাতিক বাজারে ডিজিটাল ও মুদ্রিত শিক্ষাসামগ্রীর কাজ তদারক করুন।

খুলুন
Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন