Thrive
Thrive
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
امنیت سایبریمشاوره
Thrive یک شرکت خدمات فناوری B2B است که در زمینه فناوری اطلاعات مدیریت‌شده، رایانش ابری و امنیت سایبری برای سازمان‌های متوسط و بزرگ تخصص دارد. حوزه امنیت این شرکت شامل شناسایی و پاسخ‌گویی مدیریت‌شده، حفاظت از نقاط پایانی و شبکه، مدیریت آسیب‌پذیری‌ها، آزمون نفوذ، فایروال‌ها، پاسخ به رخدادها، امنیت ایمیل و DNS و امنیت Microsoft 365 و Azure است. Thrive همچنین از عملیات ابری، بازیابی پس از فاجعه، کولوکیشن، شبکه‌های مدیریت‌شده، مدیریت خدمات IT مبتنی بر ServiceNow، مشاوره فناوری برای مدیران ارشد و برنامه‌های انطباق پشتیبانی می‌کند. این شرکت با مشتریانی در بخش‌هایی مانند خدمات مالی، مراقبت‌های بهداشتی، دولت، آموزش، علوم زیستی و خدمات حرفه‌ای همکاری دارد و مشاوره را با خدمات مدیریت‌شده مستمر ترکیب می‌کند.

مهندس سیستم دورکار در ایالات متحده

برای مشتریان Thrive در زمینه‌های رایانش ابری، امنیت سایبری، شبکه و خدمات مدیریت‌شده، پشتیبانی اولیه از راه دور ارائه دهید. رخدادهای مربوط به کاربران، سرورها، ایستگاه‌های کاری و شبکه را بررسی و حل کنید، کارها را مستند کنید و هماهنگی لازم برای ارجاع موارد را انجام دهید.

توضیحات

  • با ارائه به‌روزرسانی‌های پیشرفت و پرونده از طریق تلفن، ایمیل و چت، نقطه تماس مشخصی برای مشتریان باشید
  • پاسخ اولیه و تریاژ مسائل ورودی مشتریان را انجام دهید
  • رخدادهای مربوط به کاربران و کل سیستم را بررسی کنید و همه کارها را به‌دقت در ابزارهای خدماتی Thrive ثبت کنید
  • رخدادهای ایستگاه‌های کاری را عیب‌یابی کنید، علل ریشه‌ای احتمالی را تشخیص دهید و از روش‌های مناسب رفع مشکل استفاده کنید
  • نگرانی‌های مشتری را روشن کنید، جزئیات مرتبط را جمع‌آوری کنید و در صورت نیاز پرونده‌ها را به مهندسان ارجاع دهید
  • رخدادها و درخواست‌های روزانه خدمات را اولویت‌بندی، دسته‌بندی و مسیردهی کنید
  • روش‌های تثبیت‌شده Thrive برای مدیریت وظایف خدماتی را به کار بگیرید
  • انتظارات واقع‌بینانه تعیین کنید و مشتریان را در طول عیب‌یابی در جریان بگذارید
  • دانش عملی خود را درباره محصولات Thrive و نحوه عملکرد آن‌ها در محیط‌های مشتری توسعه دهید
  • محیط‌های متنوع مشتری، از جمله پیکربندی‌های ایستگاه کاری، سرور و شبکه را مستند و پشتیبانی کنید
  • برای شبکه، سرور و سیستم‌های کاربران نهایی، کمک فنی اولیه از راه دور ارائه دهید
  • هنگامی که پشتیبانی بیشتری در دسترس است، ارتباط با مهندسان را هماهنگ نگه دارید

شرایط لازم

  • دو تا سه سال تجربه پشتیبانی فناوری اطلاعات در محیط هلپ‌دسک یا سرویس‌دسک؛ تجربه کار با ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده ترجیح داده می‌شود
  • تجربه عملی با پلتفرم‌های مدیریت تیکت مانند ServiceNow، ابزارهای پشتیبانی از راه دور مانند Kaseya یا Ninja و سامانه‌های پایش و مدیریت از راه دور
  • توانایی پشتیبانی از Windows 10/11، مبانی macOS، برنامه‌های Microsoft 365 شامل Outlook، Teams و OneDrive و نرم‌افزارهای رایج کسب‌وکار، از جمله پیکربندی Office و Outlook
  • دانش عملی Active Directory یا Entra، راه‌اندازی و عیب‌یابی دستگاه‌های همراه، سخت‌افزار ایستگاه‌های کاری، چاپگرها و تجهیزات جانبی
  • درک پایه‌ای از شبکه‌های TCP/IP، DNS و DHCP
  • رویکرد مشتری‌محور و توانایی توضیح روشن مسائل فنی به کاربران غیرفنی
  • مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی، مستندسازی و مدیریت زمان
  • توانایی کار مؤثر به‌صورت مستقل و به‌عنوان عضوی از تیم
  • آمادگی برای کار خارج از ساعات معمول یا شیفت‌های آماده‌باش در صورت نیاز
  • تمایل به سفر به محل‌های نزدیک مشتری در صورت ضرورت، هرچند بازدید حضوری ممکن است همیشه لازم نباشد
  • گواهی‌های ترجیحی شامل CompTIA A+، CompTIA Network+، Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) و ITIL Foundation (v4) است

فرصت‌های شغلی مرتبط

4M Analytics

مهندس ارشد الگوریتم بینایی کامپیوتر

4M Analytics

سامانه‌های بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین را برای پلتفرم نقشه‌برداری تأسیسات زیرزمینی 4M Analytics توسعه دهید. با همکاری تیم‌های مهندسی داده و محصول، مسئولیت الگوریتم‌ها را از پژوهش تا تولید بر عهده بگیرید.

باز کردن
Joom

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی، برزیل (دورکار)

Joom
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bبازارگاهتجارت الکترونیک

هدایت تمدید قرارداد، حفظ مشتری و رشد حساب‌های مشتریان سازمانی JoomPulse را بر عهده بگیرید. تحلیل‌های Mercado Livre و Shopee را به پیشنهادهای کاربردی برای فروشندگان بازارگاه تبدیل کنید.

باز کردن
Cyera

مدیر فروش منطقه‌ای، امنیت هویت

Cyera

رهبری تیم فروش Cyera در شمال‌غرب اقیانوس آرام را بر عهده بگیرید، منطقه را توسعه دهید و از سهمیه فروش پلتفرم امنیت هوش مصنوعی و داده فراتر بروید.

باز کردن
Terumo Medical Corporation

مدیر منطقه‌ای فروش سیستم‌های مداخله‌ای ترومو

Terumo Medical Corporation

فروش تجهیزات پزشکی را در منطقه نورث سنترال نیوجرسی هدایت کنید و تیم‌های میدانی و روابط بیمارستانی را مدیریت کنید. درآمد منطقه‌ای و عملکرد فروش را افزایش دهید و تبلیغ مطابق مقررات محصولات سیستم‌های مداخله‌ای ترومو را تضمین کنید.

باز کردن
Dream

مدیر ارشد برنامه، هوش مصنوعی حاکمیتی (ترکیبی، اسرائیل)

Dream

نقشه راه هوش مصنوعی حاکمیتی Dream را برای مشتریان دولتی و زیرساخت‌های حیاتی هدایت کنید. پژوهش، مهندسی، محصول، عرضه‌ها و عملیات مبتنی بر هوش مصنوعی را هماهنگ کنید.

باز کردن
Claroty

مهندس اتوماسیون تضمین کیفیت

Claroty

برای پلتفرم امنیت سایبرفیزیکی Claroty، اتوماسیون API و رابط کاربری و دروازه‌های کیفیت CI/CD را توسعه دهید. با آزمون‌های قابل‌اعتماد به حفاظت از زیرساخت‌های حیاتی کمک کنید.

باز کردن
Fluent Trade Technologies

متخصص جذب استعداد – استخدام نیروی فنی

Fluent Trade Technologies
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
فین‌تک

برای تیم‌های جهانی Fluent Trade Technologies در حوزه فناوری نیروی مستعد جذب کنید. فرایند استخدام را در اتحادیه اروپا، اوکراین و فیلیپین هماهنگ کنید.

باز کردن
SKF Group

مهندس محصول جهانی، یاتاقان‌ها — SKF، بنگلورو

SKF Group

در SKF، تأمین‌کننده جهانی راهکارهای تجهیزات دوار، محصولات، مدل‌ها، نقشه‌ها و گونه‌های یاتاقان را طراحی کنید. از طراحی ماژولار، آزمون و مدیریت چرخه عمر محصول پشتیبانی کنید.

باز کردن
Webbing

تحلیل‌گر تقلب موبایلی – بخارست، دورکاری ترکیبی

Webbing
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
امنیت سایبریمخابرات

تقلب مخابراتی را در خدمات اتصال MVNO و اینترنت اشیای جهانی Webbing بررسی و پیشگیری کنید. ترافیک، رومینگ، SIM، صوت، SMS و فعالیت‌های داده را برای یافتن ناهنجاری تحلیل کنید.

باز کردن
The Clorox Company

مدیر مالی، امور مالی تولید

The Clorox Company

فعالیت‌های مالی تولید Clorox را مدیریت کنید؛ از جمله تجمیع هزینه، پیش‌بینی و بستن حساب‌های ماهانه. با سایت‌های کارخانه، تدارکات و برنامه‌ریزی تأمین در مکزیک همکاری کنید.

باز کردن