Joom فناوری و بازارگاه‌هایی توسعه می‌دهد که تجارت فرامرزی را برای مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها آسان‌تر می‌کنند. محصولات آن شامل بازارگاه تجارت الکترونیکی Joom برای مصرف‌کنندگان، API شرکت JMS و ابزارهای وایت‌لیبل است که به بازارگاه‌های محلی کمک می‌کنند موجودی بین‌المللی ارائه دهند. JoomPro برای تجارت B2B، JoomPulse برای تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و بازارگاه‌های تخصصی مانند Onfy برای محصولات دارویی ارائه شده‌اند. Joom با دفتر مرکزی در لیسبون و دفاتری در سراسر جهان، تیم‌هایی را گرد هم می‌آورد که روی فناوری بازارگاه، خودکارسازی، تحلیل داده، لجستیک بین‌المللی و عرضه و تقاضای جهانی کار می‌کنند.
مدیر موفقیت مشتریان سازمانی، برزیل (دورکار)
هدایت تمدید قرارداد، حفظ مشتری و رشد حساب‌های مشتریان سازمانی JoomPulse را بر عهده بگیرید. تحلیل‌های Mercado Livre و Shopee را به پیشنهادهای کاربردی برای فروشندگان بازارگاه تبدیل کنید.
توضیحات
- روابط حساب‌های مشتریان سازمانی را مدیریت کنید، ارزش خدمات را نشان دهید و تمدید قراردادها را تضمین کنید.
- جلسه‌های ماهانه بررسی کسب‌وکار و برنامه‌ریزی فصلی را در سراسر سبد مشتریان هدایت کنید.
- داده‌های Mercado Livre و Shopee را به بینش‌ها و پیشنهادهای عملی متناسب با هر مشتری تبدیل کنید.
- حفظ مشتری و درآمد حاصل از گسترش حساب‌های موجود را افزایش دهید.
- برای گردآوری بینش و بازتاب نیازهای مشتریان در گفت‌وگوهای محصول، با مشتریان مصاحبه کنید و نمایش‌های آموزشی ارائه دهید.
- شاخص رضایت مشتریان از خدمات را در سطح بالایی نگه دارید.
- سالانه دو تا سه بار به محل مشتریان و رویدادهای صنعتی سفر کنید؛ گاهی سفرهای بیشتری نیز لازم می‌شود.
شرایط لازم
- چرخه کامل حساب‌های فروشندگان بزرگ بازارگاه یا برندها را از آغاز همکاری و افزایش استفاده تا بررسی کسب‌وکار، تمدید و رشد مدیریت کنید.
- با معیارهای کلیدی بازارگاه برای برندها آشنا باشید؛ از جمله سهم دسته‌بندی بر پایه ارزش و تعداد، فروش مستقیم و فروش از طریق شخص ثالث، تنوع و موجودی کالا، Buy Box، میانگین ارزش سفارش و شناسایی فروشندگان غیرمجاز.
- رعایت سیاست قیمت‌گذاری برند را درک کنید؛ از جمله قیمت‌های پیشنهادی و تحت نظارت، فهرست‌های منطبق و غیرمنطبق با سیاست، و تطبیق EAN/SKU.
- داده‌های خام را تفسیر کنید، پیامدهای آن را برای برنامه تجاری مشتری بسنجید و پیشنهادهای عملی بنویسید.
- بررسی‌های کسب‌وکار را برای ذی‌نفعان ارشد مانند مدیران برند، مسئولان تجارت الکترونیکی و مدیران بازرگانی ارائه کنید.
- گفت‌وگوهای تجاری در حساب‌های موجود را مدیریت کنید؛ از جمله پیشنهاد خدمات تکمیلی، مذاکره تمدید و گفت‌وگوهای تدارکات.
- هنگام گفت‌وگو درباره موضوعات دشوار مانند اختلاف داده‌ها یا انجام‌نشدن تعهدات، رابطه با مشتری را حفظ کنید.
- در کار روزانه از مدل‌های زبانی بزرگ و عامل‌های هوش مصنوعی استفاده کنید.
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح B2 یا بالاتر ترجیح داده می‌شود.
- دانستن زبان اسپانیایی یک امتیاز است.
مزایا
- مجموع دریافتی شامل حقوق پایه و پاداش است.
- نوع همکاری PJ است و امکان تغییر آن به استخدام CLT در آینده وجود دارد.
- با همکارانی از پرتغال، برزیل، لتونی و چین کار کنید و از فرصت‌های ارتقای شغلی بهره‌مند شوید.