Η Joom αναπτύσσει τεχνολογίες και αγορές που διευκολύνουν το διασυνοριακό εμπόριο για καταναλωτές και επιχειρήσεις. Τα προϊόντα της περιλαμβάνουν την καταναλωτική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου Joom, το API της JMS και εργαλεία white-label που βοηθούν τις τοπικές αγορές να προσφέρουν διεθνή προϊόντα, τη JoomPro για B2B συναλλαγές, τη JoomPulse για αναλύσεις με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και κάθετες αγορές όπως η Onfy για φαρμακευτικά προϊόντα. Η έδρα της Joom βρίσκεται στη Λισαβόνα και η εταιρεία διαθέτει γραφεία σε όλο τον κόσμο, ενώ οι ομάδες της εργάζονται πάνω στην τεχνολογία αγορών, την αυτοματοποίηση, τις αναλύσεις, τα διεθνή logistics και την παγκόσμια προσφορά και ζήτηση.
Διευθυντής Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών, Βραζιλία (Εξ αποστάσεως)
Αναλάβετε ανανεώσεις, διατήρηση πελατών και ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες της JoomPulse. Μετατρέψτε τα δεδομένα των Mercado Livre και Shopee σε πρακτικές προτάσεις για πωλητές σε ηλεκτρονικές αγορές.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες, αναδείξτε την αξία και εξασφαλίστε ανανεώσεις για εταιρικούς πελάτες.
- Ηγηθείτε μηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και τριμηνιαίου σχεδιασμού για το σύνολο των πελατών.
- Μετατρέψτε τα δεδομένα των Mercado Livre και Shopee σε εξατομικευμένες πληροφορίες και εφαρμόσιμες προτάσεις.
- Ενισχύστε τη διατήρηση πελατών και τα έσοδα επέκτασης στους υπάρχοντες λογαριασμούς.
- Πραγματοποιήστε συνεντεύξεις με πελάτες και παρουσιάσεις εκπαίδευσης, ώστε να συλλέγετε πληροφορίες και να εκπροσωπείτε τις ανάγκες τους στις συζητήσεις για το προϊόν.
- Διατηρήστε υψηλό δείκτη ικανοποίησης πελατών για την υπηρεσία.
- Μεταβείτε στις εγκαταστάσεις πελατών και σε κλαδικές εκδηλώσεις δύο έως τρεις φορές τον χρόνο, με περιστασιακές επιπλέον επισκέψεις.
Απαιτήσεις
- Αναλάβετε ολόκληρο τον κύκλο ζωής λογαριασμών μεγάλων πωλητών σε ηλεκτρονικές αγορές ή εμπορικών σημάτων, από την ένταξη και την υιοθέτηση έως τις επιχειρηματικές ανασκοπήσεις, την ανανέωση και την ανάπτυξη.
- Γνωρίζετε βασικούς δείκτες εμπορικών σημάτων στις ηλεκτρονικές αγορές, όπως το μερίδιο κατηγορίας σε αξία και μονάδες, τις πωλήσεις πρώτου έναντι τρίτου μέρους, την ποικιλία και τη διαθεσιμότητα, το Buy Box, τη μέση αξία παραγγελίας και τον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένων πωλητών.
- Κατανοείτε τη συμμόρφωση με την πολιτική τιμολόγησης του εμπορικού σήματος, συμπεριλαμβανομένων των προτεινόμενων και παρακολουθούμενων τιμών, των καταχωρίσεων εντός και εκτός πολιτικής και της αντιστοίχισης EAN/SKU.
- Ερμηνεύετε ακατέργαστα δεδομένα, αξιολογείτε τις επιπτώσεις τους στο εμπορικό σχέδιο του πελάτη και συντάσσετε εφαρμόσιμες προτάσεις.
- Παρουσιάζετε επιχειρηματικές ανασκοπήσεις σε ανώτερα στελέχη, όπως υπευθύνους εμπορικών σημάτων, επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπορικούς διευθυντές.
- Διαχειρίζεστε εμπορικές συζητήσεις σε υπάρχοντες λογαριασμούς, όπως προτάσεις πρόσθετων υπηρεσιών, διαπραγματεύσεις ανανέωσης και συζητήσεις με τις προμήθειες.
- Χειρίζεστε δύσκολες συζητήσεις για αποκλίσεις δεδομένων ή παραδοτέα που δεν ολοκληρώθηκαν, διατηρώντας παράλληλα τις σχέσεις με τους πελάτες.
- Χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή εργασία.
- Επιθυμητή είναι η γνώση αγγλικών σε επίπεδο B2 ή ανώτερο.
- Η γνώση ισπανικών αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Παροχές
- Η αμοιβή περιλαμβάνει βασικό μισθό και μπόνους.
- Σχέση εργασίας PJ, με δυνατότητα μετάβασης σε σχέση εργασίας CLT αργότερα.
- Συνεργασία με συναδέλφους στην Πορτογαλία, τη Βραζιλία, τη Λετονία και την Κίνα, με ευκαιρίες προαγωγής.