Joom
Joom
201 – 500 Anställda
B2BE-handelMarknadsplats
Joom utvecklar teknik och marknadsplatser som gör gränsöverskridande handel enklare för konsumenter och företag. Produkterna omfattar Jooms konsumentmarknadsplats för e-handel, JMS API och white label-verktyg som hjälper lokala marknadsplatser att erbjuda internationellt sortiment, JoomPro för B2B-handel, JoomPulse för AI-driven analys samt vertikala marknadsplatser som Onfy för läkemedel. Med huvudkontor i Lissabon och kontor runt om i världen samlar Joom team som arbetar med teknik för marknadsplatser, automatisering, analys, internationell logistik samt globalt utbud och efterfrågan.

Enterprise Customer Success Manager, Brasil (distansarbete)

Ansvara för förnyelser, kundlojalitet och kontotillväxt för JoomPulses företagskunder. Omvandla analyser från Mercado Livre och Shopee till praktiska rekommendationer för marknadsplatssäljare.

Beskrivning

  • Hantera kundrelationer, visa värdet och säkra förnyelser för företagskunder.
  • Leda månatliga verksamhetsgenomgångar och kvartalsplanering för kundportföljen.
  • Omvandla data från Mercado Livre och Shopee till skräddarsydda insikter och konkreta rekommendationer.
  • Öka kundlojaliteten och intäkterna från expansion i befintliga konton.
  • Intervjua kunder och hålla utbildningsdemonstrationer för att samla in insikter och företräda kundernas behov i produktdiskussioner.
  • Upprätthålla ett högt kundnöjdhetsindex för tjänsten.
  • Besöka kunder och branschevenemang två till tre gånger per år, med enstaka ytterligare besök.

Krav

  • Ansvara för hela livscykeln för stora konton med marknadsplatssäljare eller varumärken, från introduktion och användning till verksamhetsgenomgångar, förnyelse och tillväxt.
  • Känna till viktiga marknadsplatsmått för varumärken, däribland kategorins andel räknat i värde och antal enheter, försäljning via första respektive tredje part, sortiment och tillgänglighet, Buy Box, genomsnittligt ordervärde och identifiering av obehöriga säljare.
  • Förstå efterlevnad av varumärkens prispolicy, inklusive rekommenderade och övervakade priser, annonser inom och utanför policyn samt matchning av EAN/SKU.
  • Tolka rådata, bedöma konsekvenserna för kundens kommersiella plan och formulera konkreta rekommendationer.
  • Presentera verksamhetsgenomgångar för seniora intressenter, till exempel varumärkesansvariga, e-handelsansvariga och kommersiella chefer.
  • Hantera kommersiella samtal inom befintliga konton, inklusive förslag på tilläggstjänster, förhandlingar om förnyelse och upphandlingsdiskussioner.
  • Hantera svåra samtal om avvikelser i data eller uteblivna leveranser och samtidigt vårda kundrelationerna.
  • Använda stora språkmodeller och AI-agenter i det dagliga arbetet.
  • Engelska på B2-nivå eller högre är meriterande.
  • Spanska är meriterande.

Förmåner

  • Ersättningen består av en grundlön och bonusar.
  • Anställning enligt PJ, med möjlighet att senare övergå till CLT.
  • Arbeta med kollegor i Portugal, Brasilien, Lettland och Kina, med möjligheter till befordran.

Relaterade jobb

CANAL+ Polska

Praktikant inom extern CSR-kommunikation och digitalt innehåll

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Anställda
B2CE-handelMedia

Stöd CANAL+ i den externa kommunikationen om sociala och miljömässiga initiativ genom digitalt innehåll, sociala medier, redaktionell planering och evenemang. Hybridpraktik med placering i Issy-les-Moulineaux.

Öppna
Johnson & Johnson

Senior analytiker inom teknisk vaksamhet – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Övervaka säkerheten för läkemedel och medicintekniska produkter hos Johnson & Johnson och utred signaler och grundorsaker. Förbättra säkerhetsprocesser och bidra till att hantera produktrisker genom utveckling, kliniska prövningar och regulatoriskt godkännande.

Öppna
Pets Deli

Senior backendutvecklare, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Bygg Pets Delis Elixir/Phoenix-plattform för beställningar av djurfoder, kassa, fakturering och prenumerationer. Migrera äldre tjänster och bidra till arkitektur, tillförlitlighet och leverans.

Öppna
YASH Technologies

Senior mjukvaruutvecklare inom Core Java

YASH Technologies

Bygg och underhåll Java-applikationer för företag på YASH Technologies, en teknikpartner. Rollen omfattar att utforma och optimera lösningar, driftsätta programvara och handleda utvecklare.

Öppna
Snowflake

Senior kundansvarig, Frontier Engineering

Snowflake

Led Frontier Engineerings kunduppdrag i Nya Zeeland inom data- och AI-transformation, från behovsanalys till resultat i produktion. Ansvara för försäljning, leverans, ekonomiskt resultat och kundkontoutveckling i varje uppdrag.

Öppna