Joom разработва технологии и онлайн пазари, които улесняват трансграничната търговия за потребители и компании. Продуктите му включват потребителския онлайн пазар Joom, JMS API и white-label инструменти, които помагат на местните пазари да предлагат международен асортимент, JoomPro за B2B търговия, JoomPulse за анализи, базирани на изкуствен интелект, както и вертикални пазари като Onfy за фармацевтични продукти. Централата на Joom е в Лисабон, а офисите му са разположени по целия свят. Компанията обединява екипи, които работят върху технологии за онлайн пазари, автоматизация, анализи, международна логистика и глобалното предлагане и търсене.
Мениджър успех на корпоративни клиенти, Бразилия (дистанционна работа)
Управлявайте подновяването на договори, задържането и разрастването на корпоративните клиенти на JoomPulse. Превръщайте аналитичните данни от Mercado Livre и Shopee в практични препоръки за продавачите в онлайн пазарите.
Описание
- Управлявайте взаимоотношенията с клиенти, показвайте стойността на услугата и осигурявайте подновяването на договорите с корпоративни клиенти.
- Водете месечни бизнес прегледи и тримесечно планиране за портфолиото от клиенти.
- Превръщайте данните от Mercado Livre и Shopee в персонализирани анализи и приложими препоръки.
- Увеличавайте задържането на клиенти и приходите от разширяване на сътрудничеството със съществуващи клиенти.
- Провеждайте интервюта с клиенти и демонстрации на обучения, за да събирате информация и да представяте нуждите на клиентите при обсъждането на продукта.
- Поддържайте високо ниво на удовлетвореност на клиентите от услугата.
- Пътувайте до обекти на клиенти и отраслови събития два или три пъти годишно, с възможност за допълнителни посещения.
Изисквания
- Поемайте целия жизнен цикъл на акаунтите на големи продавачи или марки в онлайн пазари — от въвеждането и усвояването до бизнес прегледите, подновяването и растежа.
- Познавайте ключовите показатели за марките в онлайн пазарите, включително пазарния дял в категорията по стойност и брой единици, продажбите директно от марката и чрез трети страни, асортимента и наличността, Buy Box, средната стойност на поръчката и откриването на неоторизирани продавачи.
- Разбирайте спазването на ценовата политика на марката, включително препоръчани и наблюдавани цени, обяви в съответствие с политиката и извън нея, както и съпоставянето на EAN/SKU.
- Интерпретирайте сурови данни, оценявайте отражението им върху търговския план на клиента и изготвяйте конкретни препоръки.
- Представяйте бизнес прегледи пред старши заинтересовани страни, като мениджъри на марки, ръководители на електронна търговия и търговски директори.
- Водете търговски разговори със съществуващи клиенти, включително предложения за допълнителни услуги, преговори за подновяване и обсъждания с отделите по снабдяване.
- Провеждайте трудни разговори за несъответствия в данните или неизпълнени ангажименти, като същевременно поддържате отношенията с клиентите.
- Използвайте големи езикови модели и AI агенти в ежедневната си работа.
- Владеенето на английски език на ниво B2 или по-високо е предимство.
- Владеенето на испански език е предимство.
Придобивки
- Възнаграждението включва основна заплата и бонуси.
- Ангажиране по модел PJ с възможност за преминаване към трудов договор CLT на по-късен етап.
- Работа с колеги от Португалия, Бразилия, Латвия и Китай и възможности за повишение.