A Joom olyan technológiákat és piactereket fejleszt, amelyek megkönnyítik a határokon átnyúló kereskedelmet a fogyasztók és a vállalkozások számára. Termékei közé tartozik a Joom fogyasztói e-kereskedelmi piactér, a JMS API és a helyi piacterek számára nemzetközi termékkínálat biztosítását lehetővé tevő white-label eszközök, a B2B-kereskedelmet támogató JoomPro, a mesterséges intelligenciára épülő elemzéseket kínáló JoomPulse, valamint az olyan vertikális piacterek, mint a gyógyszeriparra specializálódott Onfy. A lisszaboni székhelyű, világszerte irodákkal rendelkező Joom olyan csapatokat egyesít, amelyek piactér-technológiával, automatizálással, adatelemzéssel, nemzetközi logisztikával, valamint a globális kereslet és kínálat területével foglalkoznak.
Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser, Brazília (távmunka)
Vezesse a megújításokat, az ügyfélmegtartást és a fiókbővítést a JoomPulse vállalati ügyfeleinél. Alakítsa a Mercado Livre és a Shopee elemzéseit a piactéri eladók számára gyakorlati ajánlásokká.
Leírás
- Kezelje a vállalati ügyfelek fiókjait, mutassa be az elért értéket, és biztosítsa a szerződések megújítását.
- Vezesse a havi üzleti áttekintéseket és a negyedéves tervezést az ügyfélportfólióban.
- Alakítsa a Mercado Livre és a Shopee adatait személyre szabott meglátásokká és megvalósítható ajánlásokká.
- Növelje az ügyfélmegtartást és a meglévő fiókokból származó bővítési bevételt.
- Készítsen ügyfélinterjúkat és képzési bemutatókat a meglátások gyűjtéséhez, valamint képviselje az ügyféligényeket a termékkel kapcsolatos egyeztetéseken.
- Tartson fenn magas ügyfél-elégedettségi indexet a szolgáltatásnál.
- Évente két-három alkalommal utazzon ügyfelek telephelyére és iparági rendezvényekre; esetenként további látogatásokra is sor kerülhet.
Követelmények
- Vállaljon felelősséget nagy piactéri eladói vagy márkafiókok teljes életciklusáért, a bevezetéstől és az elfogadástól az üzleti áttekintéseken és megújításon át a növekedésig.
- Ismerje a legfontosabb márka-piactéri mutatókat, többek között az érték és darabszám szerinti kategóriarészesedést, az első és harmadik féltől származó értékesítést, a választékot és az elérhetőséget, a Buy Boxot, az átlagos rendelési értéket és a jogosulatlan eladók felismerését.
- Értse a márka árpolitikájának betartását, beleértve az ajánlott és figyelt árakat, a szabályzatnak megfelelő és attól eltérő listázásokat, valamint az EAN/SKU-egyeztetést.
- Értelmezze a nyers adatokat, mérje fel azok hatását az ügyfél kereskedelmi tervére, és fogalmazzon meg megvalósítható ajánlásokat.
- Tartson üzleti áttekintéseket vezető érintetteknek, például márkamenedzsereknek, e-kereskedelmi vezetőknek és kereskedelmi igazgatóknak.
- Kezelje a meglévő ügyfelek kereskedelmi egyeztetéseit, beleértve a kiegészítő ajánlatokat, a megújítási tárgyalásokat és a beszerzési megbeszéléseket.
- Kezelje a nehéz beszélgetéseket az adatok eltéréseiről vagy az elmaradt teljesítésekről úgy, hogy közben megőrzi az ügyfélkapcsolatokat.
- Használjon nagy nyelvi modelleket és MI-ügynököket a napi munkában.
- Előny a legalább B2 szintű angoltudás.
- A spanyol nyelvtudás előnyt jelent.
Juttatások
- A javadalmazás alapbérből és bónuszokból áll.
- PJ jogviszony, később CLT jogviszonyra váltás lehetőségével.
- Dolgozzon együtt portugáliai, brazíliai, lettországi és kínai kollégákkal, és éljen az előrelépési lehetőségekkel.