Joom razvija tehnologije i internetske tržnice koje potrošačima i poduzećima olakšavaju prekograničnu trgovinu. Njegovi proizvodi uključuju potrošačku internetsku tržnicu Joom, JMS API i white-label alate koji lokalnim tržnicama pomažu ponuditi međunarodni asortiman, JoomPro za B2B trgovinu, JoomPulse za analitiku pokretanu umjetnom inteligencijom te specijalizirane tržnice poput Onfyja za farmaceutske proizvode. Sjedište Jooma nalazi se u Lisabonu, a uredi su mu smješteni diljem svijeta. Joom okuplja timove koji rade na tehnologiji tržnica, automatizaciji, analitici, međunarodnoj logistici te globalnoj ponudi i potražnji.
Voditelj uspjeha poslovnih korisnika, Brazil (rad na daljinu)
Voditi obnove ugovora, zadržavanje korisnika i rast poslovnih računa za korisnike JoomPulsea. Pretvarati analitičke podatke s platformi Mercado Livre i Shopee u praktične preporuke za prodavače na internetskim tržištima.
Opis
- Upravljati odnosima s korisnicima, pokazivati vrijednost usluge i osiguravati obnove ugovora s poslovnim korisnicima.
- Voditi mjesečne poslovne preglede i tromjesečno planiranje za portfelj korisnika.
- Pretvarati podatke s platformi Mercado Livre i Shopee u prilagođene uvide i konkretne preporuke.
- Povećavati zadržavanje korisnika i prihode od širenja suradnje unutar postojećih računa.
- Razgovarati s korisnicima i održavati demonstracije obuke radi prikupljanja uvida i predstavljanja njihovih potreba u raspravama o proizvodu.
- Održavati visoku razinu zadovoljstva korisnika uslugom.
- Putovati na lokacije korisnika i industrijska događanja dva do tri puta godišnje, uz povremene dodatne posjete.
Zahtjevi
- Voditi cijeli životni ciklus računa velikih prodavača ili robnih marki na internetskim tržištima, od uvođenja i usvajanja usluge preko poslovnih pregleda i obnove ugovora do rasta.
- Poznavati ključne pokazatelje robnih marki na internetskim tržištima, uključujući udio kategorije prema vrijednosti i broju jedinica, prodaju izravno od robne marke naspram prodaje preko trećih strana, asortiman i dostupnost, Buy Box, prosječnu vrijednost narudžbe i otkrivanje neovlaštenih prodavača.
- Razumjeti usklađenost s cjenovnom politikom robne marke, uključujući predložene i praćene cijene, ponude unutar i izvan politike te povezivanje oznaka EAN/SKU.
- Tumačiti neobrađene podatke, procijeniti njihove posljedice za komercijalni plan klijenta i sastavljati konkretne preporuke.
- Predstavljati poslovne preglede višim dionicima, kao što su voditelji robnih marki, voditelji e-trgovine i komercijalni direktori.
- Voditi komercijalne razgovore unutar postojećih računa, uključujući prijedloge dodatnih usluga, pregovore o obnovi ugovora i razgovore s odjelima nabave.
- Voditi zahtjevne razgovore o nepodudarnostima u podacima ili neisporučenim rezultatima uz očuvanje odnosa s korisnicima.
- U svakodnevnom radu koristiti velike jezične modele i AI agente.
- Poznavanje engleskog jezika na razini B2 ili višoj je prednost.
- Poznavanje španjolskog jezika je prednost.
Pogodnosti
- Naknada uključuje osnovnu plaću i bonuse.
- Angažman prema modelu PJ, uz mogućnost kasnijeg prelaska na zaposlenje prema modelu CLT.
- Suradnja s kolegama iz Portugala, Brazila, Latvije i Kine te mogućnosti napredovanja.