Joom kehittää teknologiaa ja markkinapaikkoja, jotka helpottavat kuluttajien ja yritysten rajat ylittävää kaupankäyntiä. Sen tuotteisiin kuuluvat kuluttajille suunnattu Joom-verkkokauppapaikka, JMS-sovellusliittymä ja white label -työkalut, joiden avulla paikalliset markkinapaikat voivat tarjota kansainvälistä valikoimaa, yritysten väliseen kauppaan tarkoitettu JoomPro, tekoälypohjaiseen analytiikkaan keskittyvä JoomPulse sekä vertikaaliset markkinapaikat, kuten lääkkeisiin keskittyvä Onfy. Lissabonissa sijaitsevan pääkonttorinsa ja maailmanlaajuisten toimistojensa kautta Joom kokoaa yhteen tiimejä, jotka työskentelevät markkinapaikkateknologian, automaation, analytiikan, kansainvälisen logistiikan sekä maailmanlaajuisen tarjonnan ja kysynnän parissa.
Yritysasiakkuuksien menestyspäällikkö, Brasilia (etätyö)
Vastaat JoomPulsen yritysasiakkaiden uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakkuuksien kasvusta. Muunnat Mercado Livren ja Shopeen analytiikan käytännön suosituksiksi markkinapaikkamyyjille.
Kuvaus
- Hallitse asiakassuhteita, osoita palvelun arvo ja varmista yritysasiakkaiden sopimusten uusiminen.
- Johda kuukausittaisia liiketoimintakatsauksia ja neljännesvuosittaista suunnittelua asiakasportfoliossa.
- Muuta Mercado Livren ja Shopeen data räätälöidyiksi havainnoiksi ja käytännön suosituksiksi.
- Kasvata nykyisten asiakkuuksien asiakaspysyvyyttä ja lisämyyntiä.
- Haastattele asiakkaita ja järjestä koulutusesittelyjä havaintojen keräämiseksi sekä asiakkaiden tarpeiden esiin tuomiseksi tuotekeskusteluissa.
- Ylläpidä palvelun korkeaa asiakastyytyväisyysindeksiä.
- Matkusta asiakkaiden luo ja alan tapahtumiin kaksi tai kolme kertaa vuodessa sekä toisinaan ylimääräisille käynneille.
Vaatimukset
- Vastaa suurten markkinapaikkamyyjien tai brändien asiakkuuksien koko elinkaaresta perehdytyksestä ja käyttöönotosta liiketoimintakatsauksiin, uusimiseen ja kasvuun.
- Tunnet brändien keskeiset markkinapaikkamittarit, kuten kategorian osuuden arvolla ja kappalemäärällä mitattuna, ensimmäisen ja kolmannen osapuolen myynnin, valikoiman ja saatavuuden, Buy Boxin, keskiostoksen sekä luvattomien myyjien tunnistamisen.
- Ymmärrät brändien hinnoittelupolitiikan noudattamisen, mukaan lukien suositellut ja seuratut hinnat, käytännön mukaiset ja sen vastaiset tuotelistaukset sekä EAN-/SKU-tunnisteiden vastaavuuden.
- Tulkitset raakadataa, arvioit sen vaikutuksia asiakkaan kaupalliseen suunnitelmaan ja laadit toteuttamiskelpoisia suosituksia.
- Esittelet liiketoimintakatsauksia johtotason sidosryhmille, kuten brändipäälliköille, verkkokauppajohtajille ja kaupallisille johtajille.
- Hoidat nykyisten asiakkuuksien kaupallisia keskusteluja, kuten lisäpalveluehdotuksia, uusimisneuvotteluja ja hankintakeskusteluja.
- Käsittelet vaikeita keskusteluja tietojen ristiriidoista tai toimittamatta jääneistä sovituista asioista ja ylläpidät samalla asiakassuhteita.
- Käytät työssäsi päivittäin suuria kielimalleja ja tekoälyagentteja.
- Englannin kielen B2-tason tai sitä parempi taito katsotaan eduksi.
- Espanjan kielen taito on eduksi.
Edut
- Palkkaus koostuu peruspalkasta ja bonuksista.
- Työsuhde alkaa PJ-muotoisena, ja myöhemmin on mahdollista siirtyä CLT-työsuhteeseen.
- Työskentelet Portugalissa, Brasiliassa, Latviassa ja Kiinassa toimivien kollegoiden kanssa, ja tehtävässä on etenemismahdollisuuksia.