تطوّر Joom تقنيات وأسواقًا إلكترونية تجعل التجارة العابرة للحدود أسهل للمستهلكين والشركات. وتشمل منتجاتها سوق Joom للتجارة الإلكترونية للمستهلكين، وواجهة JMS البرمجية وأدوات العلامة البيضاء التي تساعد الأسواق المحلية على تقديم منتجات دولية، وJoomPro للتجارة بين الشركات، وJoomPulse للتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إضافةً إلى أسواق إلكترونية متخصصة مثل Onfy للمنتجات الدوائية. يقع مقر Joom الرئيسي في لشبونة، ولديها مكاتب في أنحاء العالم، وتجمع فرقًا تعمل على تقنيات الأسواق الإلكترونية، والأتمتة، والتحليلات، والخدمات اللوجستية الدولية، والعرض والطلب العالميين.
مدير نجاح العملاء المؤسسيين، البرازيل (عن بُعد)
قدْ تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات لعملاء JoomPulse من المؤسسات. حوّل تحليلات Mercado Livre وShopee إلى توصيات عملية لبائعي الأسواق الإلكترونية.
الوصف
- أدر علاقات الحسابات، وأبرز القيمة، واعمل على تأمين تجديد العقود للعملاء من المؤسسات.
- قد اجتماعات مراجعة الأعمال الشهرية والتخطيط الفصلي عبر مجموعة العملاء.
- حوّل بيانات Mercado Livre وShopee إلى رؤى مخصصة وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- عزّز الاحتفاظ بالعملاء وإيرادات التوسع ضمن الحسابات الحالية.
- أجرِ مقابلات مع العملاء وقدّم عروضًا تدريبية لجمع الرؤى وتمثيل احتياجات العملاء في مناقشات المنتج.
- حافظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء عن الخدمة.
- سافر إلى مواقع العملاء والفعاليات المتخصصة مرتين إلى ثلاث مرات سنويًا، مع زيارات إضافية بين الحين والآخر.
المتطلبات
- تولَّ دورة حياة حسابات كبار بائعي الأسواق الإلكترونية أو العلامات التجارية كاملة، من الإعداد والتبني إلى مراجعات الأعمال والتجديد والنمو.
- الإلمام بمؤشرات الأسواق الإلكترونية الرئيسية للعلامات التجارية، بما يشمل الحصة حسب القيمة والوحدات ضمن الفئة، والمبيعات عبر الطرف الأول مقابل الطرف الثالث، والتشكيلة وتوفر المنتجات، وميزة Buy Box، ومتوسط قيمة الطلب، ورصد البائعين غير المصرح لهم.
- فهم الالتزام بسياسة التسعير الخاصة بالعلامة التجارية، بما يشمل الأسعار المقترحة والمراقبة، والمنتجات المعروضة ضمن السياسة وخارجها، ومطابقة EAN/SKU.
- تفسير البيانات الخام وتقييم آثارها على الخطة التجارية للعميل وصياغة توصيات قابلة للتنفيذ.
- تقديم مراجعات الأعمال إلى أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين، مثل مديري العلامات التجارية ومسؤولي التجارة الإلكترونية والمديرين التجاريين.
- إدارة المحادثات التجارية ضمن الحسابات الحالية، بما يشمل مقترحات الإضافات ومفاوضات التجديد ومناقشات المشتريات.
- التعامل مع المحادثات الصعبة بشأن اختلافات البيانات أو عدم إنجاز المتفق عليه، مع الحفاظ على علاقات العملاء.
- استخدام نماذج اللغة الكبيرة ووكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي.
- يُفضّل إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
- تُعد معرفة الإسبانية ميزة إضافية.
المزايا
- يشمل التعويض راتبًا أساسيًا ومكافآت.
- ترتيب توظيف PJ، مع إمكانية الانتقال لاحقًا إلى توظيف CLT.
- العمل مع زملاء في البرتغال والبرازيل ولاتفيا والصين، مع فرص للترقية.