Joom розробляє технології та маркетплейси, які спрощують транскордонну торгівлю для споживачів і бізнесу. До продуктів компанії належать споживчий маркетплейс Joom, API JMS та white-label-інструменти, що допомагають локальним маркетплейсам пропонувати міжнародний асортимент, JoomPro для B2B-торгівлі, JoomPulse для аналітики на основі ШІ, а також вертикальні маркетплейси, зокрема Onfy для фармацевтичних товарів. Штаб-квартира Joom розташована в Лісабоні, а офіси працюють по всьому світу. Команди компанії займаються технологіями маркетплейсів, автоматизацією, аналітикою, міжнародною логістикою та глобальними ланцюгами попиту й пропозиції.
Менеджер із успіху корпоративних клієнтів, Бразилія (віддалено)
Керуйте продовженням співпраці, утриманням і розвитком корпоративних клієнтів JoomPulse. Перетворюйте аналітику Mercado Livre та Shopee на практичні рекомендації для продавців на маркетплейсах.
Опис
- Розвивайте відносини з клієнтами, демонструйте цінність сервісу та забезпечуйте продовження співпраці з корпоративними клієнтами.
- Проводьте щомісячні огляди результатів і квартальне планування для портфеля клієнтів.
- Перетворюйте дані Mercado Livre та Shopee на персоналізовані висновки й практичні рекомендації.
- Підвищуйте утримання клієнтів і дохід від розширення співпраці з наявними акаунтами.
- Проводьте інтерв’ю з клієнтами й навчальні демонстрації, збирайте відгуки та представляйте потреби клієнтів під час обговорень продукту.
- Підтримуйте високий індекс задоволеності клієнтів сервісом.
- Відвідуйте майданчики клієнтів і галузеві заходи два-три рази на рік, іноді здійснюючи додаткові поїздки.
Вимоги
- Вести повний цикл роботи з великими акаунтами продавців або брендів на маркетплейсах: від онбордингу й залучення до оглядів результатів, продовження співпраці та розвитку.
- Знати ключові показники брендів на маркетплейсах, зокрема частку категорії у грошовому й натуральному вираженні, продажі першої та третьої сторін, асортимент і наявність, Buy Box, середній чек і виявлення неавторизованих продавців.
- Розуміти дотримання цінової політики бренду, зокрема рекомендовані й відстежувані ціни, пропозиції в межах політики та поза нею, зіставлення EAN/SKU.
- Інтерпретувати вихідні дані, оцінювати їхнє значення для комерційного плану клієнта та формулювати практичні рекомендації.
- Презентувати огляди результатів старшим представникам клієнтів, наприклад менеджерам брендів, керівникам електронної комерції та комерційним директорам.
- Вести комерційні перемовини з наявними клієнтами, зокрема пропонувати додаткові послуги, обговорювати продовження співпраці та питання із закупівлями.
- Розв’язувати складні питання щодо розбіжностей у даних або невиконаних зобов’язань, зберігаючи відносини з клієнтами.
- Використовувати великі мовні моделі та ШІ-агентів у щоденній роботі.
- Бажаний рівень володіння англійською — B2 або вище.
- Знання іспанської буде перевагою.
Переваги
- Винагорода складається з базової зарплати й бонусів.
- Формат співпраці PJ із можливістю згодом перейти на трудовий договір CLT.
- Співпраця з колегами з Португалії, Бразилії, Латвії та Китаю; є можливості для кар’єрного зростання.