LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1 001 – 5 000 Ansatte
CybersikkerhetRådgivning
Thrive er et B2B-teknologitjenesteselskap som spesialiserer seg på driftede IT-, sky- og cybersikkerhetstjenester for mellomstore og store organisasjoner. Sikkerhetsvirksomheten omfatter driftet deteksjon og respons, beskyttelse av endepunkter og nettverk, sårbarhetshåndtering, penetrasjonstesting, brannmurer, hendelsesrespons, e-post- og DNS-sikkerhet samt sikkerhet for Microsoft 365 og Azure. Thrive tilbyr også støtte innen skydrift, katastrofegjenoppretting, samlokalisering, driftede nettverk, ServiceNow-basert IT-tjenestehåndtering, teknisk rådgivning for ledelsen og samsvarsprogrammer. Selskapet arbeider med kunder innen blant annet finansielle tjenester, helsetjenester, offentlig sektor, utdanning, biovitenskap og profesjonelle tjenester, og kombinerer rådgivning med løpende driftede tjenester.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernsystemingeniør i USA

Gi fjernsupport som første kontakt til Thrive-kunder innen skytjenester, cybersikkerhet, nettverk og administrerte tjenester. Prioriter og løs hendelser for brukere, servere, arbeidsstasjoner og nettverk, samtidig som arbeidet dokumenteres og eskaleringer koordineres.

USUSAFjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskSystemingeniør
DNSmacOSServiceNowTCP/IP

Beskrivelse

  • Være et tydelig kontaktpunkt for kunder via telefon, e-post og chat, og dele status og oppdateringer om saker
  • Gi første svar og foreta innledende vurdering av innkommende kundeproblemer
  • Undersøke brukerspesifikke og systemomfattende hendelser og registrere alt arbeid nøyaktig i Thrives tjenesteverktøy
  • Diagnostisere hendelser på arbeidsstasjoner, fastslå sannsynlige grunnårsaker og bruke passende feilsøkingsmetoder
  • Avklare kundenes problemer, innhente relevante opplysninger og eskalere saker til ingeniører ved behov
  • Prioritere, klassifisere og rute daglige servicehendelser og forespørsler
  • Bruke Thrives etablerte praksis for håndtering av tjenesteoppgaver
  • Sette realistiske forventninger og holde kundene informert under feilsøkingen
  • Bygge praktisk kunnskap om Thrives produkter og hvordan de fungerer i kundenes miljøer
  • Dokumentere og støtte ulike kundemiljøer, inkludert konfigurasjoner av arbeidsstasjoner, servere og nettverk
  • Gi teknisk fjernassistanse som første kontakt for nettverk, servere og sluttbrukersystemer
  • Koordinere kommunikasjonen med ingeniører når ytterligere support er tilgjengelig

Krav

  • To til tre års erfaring med IT-support i en helpdesk- eller servicedesk-funksjon; erfaring fra en leverandør av administrerte tjenester er ønskelig
  • Praktisk erfaring med billettsystemer som ServiceNow, fjernsupportverktøy som Kaseya eller Ninja samt systemer for fjernovervåking og fjernadministrasjon
  • Evne til å støtte Windows 10/11, grunnleggende macOS, Microsoft 365-applikasjoner inkludert Outlook, Teams og OneDrive samt vanlig forretningsprogramvare, inkludert konfigurasjon av Office og Outlook
  • Arbeidskunnskap om Active Directory eller Entra, oppsett og feilsøking av mobile enheter, arbeidsstasjonsmaskinvare, skrivere og perifert utstyr
  • Grunnleggende forståelse av TCP/IP-, DNS- og DHCP-nettverk
  • Kundefokusert tilnærming med evne til å forklare tekniske problemer tydelig for ikke-tekniske brukere
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode ferdigheter innen dokumentasjon og tidsstyring
  • Evne til å arbeide effektivt både selvstendig og som del av et team
  • Mulighet til å arbeide utenom vanlig arbeidstid eller inngå i vaktordninger ved behov
  • Villighet til å reise til nærliggende kundelokasjoner når det er nødvendig, selv om besøk på stedet ikke alltid er påkrevd
  • Foretrukne sertifiseringer omfatter CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) og ITIL Foundation (v4)

Relaterte jobber

Correlation One

Læringsdesigner for data- og AI-opplæring

Correlation One
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visum
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskDesigner

Utform evidensbasert opplæring i data og AI for Correlation Ones kompetanseutviklingsprogrammer. Lag læreplaner, øvelser og gjenbrukbare læringsressurser for bedriftskunder.

Åpne
Provectus

Medarbeider innen forretningsutvikling og partnerskap på avstand

Provectus
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenProduksjonRådgivning
USUSACACaliforniaNJNew JerseyNYNew YorkFjernarbeidHeltidMellomnivåPåkrevd Språk: engelskRepresentant for forretningsutvikling
AWSSky

Driv bedriftssalg av Provectus’ konsulenttjenester innen produksjons-AI gjennom selskapets partnerskap med AWS og Anthropic. Kvalifiser partnerleads og utvikle muligheter innen finansielle tjenester og life science.

Åpne