Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl to firma świadcząca usługi w zakresie infrastruktury IT, która pomaga dużym organizacjom projektować, obsługiwać i modernizować złożone środowiska technologiczne. Jej działalność obejmuje doradztwo, usługi chmurowe, cyberbezpieczeństwo, dane i sztuczną inteligencję, a także transformację cyfrowego miejsca pracy. Firma wspiera organizacje z branży motoryzacyjnej, ochrony zdrowia, bankowości i logistyki. Kyndryl łączy wiedzę specjalistyczną z zakresu infrastruktury z partnerstwami technologicznymi, aby obsługiwać systemy o znaczeniu krytycznym, ograniczać złożoność operacyjną i pomagać przedsiębiorstwom dostosowywać się do zmieniających się potrzeb technologicznych.

Stażysta w dziale wsparcia technicznego — Bangalore (praca stacjonarna)

Początkowe stanowisko w dziale wsparcia technicznego, obejmujące pomoc klientom biznesowym Kyndryl w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i narzędziami do współpracy. Rozwiązywanie incydentów zgodnie z docelowymi poziomami obsługi przy jednoczesnym rozwijaniu praktycznych umiejętności wsparcia IT.

Opis

  • Zapewniać klientom biznesowym pierwszą linię wsparcia technicznego na poziomie 1
  • Obsługiwać objęty umowami sprzęt, oprogramowanie i usługi
  • Diagnozować problemy z systemami operacyjnymi, pocztą elektroniczną, sieciami, VPN i łącznością, O365, VMware oraz narzędziami do współpracy
  • Przetwarzać resetowania haseł, weryfikować uprawnienia i dokumentować incydenty
  • Przekazywać problemy odpowiednim zespołom, reprezentując interesy klienta
  • Koordynować przerwy w działaniu usług i dbać o aktualność komunikatów o statusie
  • Dbać o poprawność ewidencji licencji na oprogramowanie i sprzętu
  • Realizować cele SLA, SLO i KPI przy utrzymywaniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów
  • Uczestniczyć w intensywnych szkoleniach, mentoringu, obserwowaniu pracy innych osób i możliwościach specjalizacji

Wymagania

  • Trzyletnie studia, na przykład BCA lub BSc w dziedzinie informatyki
  • Bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim
  • Dobrze rozwinięte umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów technicznych
  • Praktyczna znajomość systemów Windows, macOS, O365, VMware, sieci, bezpieczeństwa internetowego i narzędzi do współpracy
  • Znajomość platform do obsługi zgłoszeń IT
  • Znajomość dodatkowych języków będzie atutem

Benefity

  • Elastyczne i wspierające środowisko pracy
  • Programy Be Well wspierające dobrostan finansowy, psychiczny, fizyczny i społeczny
  • Indywidualne cele rozwoju oraz bieżąca informacja zwrotna
  • Możliwości uzyskania certyfikatów Microsoft, Google i Amazon
  • Coaching połączony z praktyczną nauką
  • Mentoring, obserwowanie pracy innych osób i możliwości specjalizacji
  • Dostęp do zaawansowanych zasobów i programów edukacyjnych
  • Kultura organizacyjna wspierająca pracę hybrydową

Powiązane oferty pracy

NVIDIA

Starszy inżynier ds. synchronizacji układów, NVIDIA (zdalnie, Kalifornia)

NVIDIA

Projektuj układy procesorów NVIDIA do ochrony sprzętowej, adaptacyjnego taktowania i zarządzania zasilaniem. Prowadź zatwierdzanie parametrów czasowych i analizę na poziomie tranzystorów, stosując metody AI i uczenia maszynowego w projektowaniu układów scalonych.

Otwórz
AT&T

Przedstawiciel ds. sprzedaży AT&T dla firm, klienci na wyznaczonym obszarze — Memphis

AT&T

Rozwijaj bazę klientów AT&T wśród małych firm i firm średniej wielkości w Memphis, sprzedając szerokopasmowy internet światłowodowy oraz inne rozwiązania telekomunikacyjne. Rola łączy pozyskiwanie klientów, rozwój kont i sprzedaż doradczą, aby zwiększać przychody na przydzielonym obszarze.

Otwórz