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Kyndryl
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Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Kyndryl ist ein Unternehmen für IT-Infrastrukturdienstleistungen, das Großunternehmen dabei unterstützt, komplexe Technologieumgebungen zu planen, zu betreiben und zu modernisieren. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Cloud-Services, Cybersicherheit, Daten und KI sowie die Transformation digitaler Arbeitsplätze. Kyndryl unterstützt Organisationen unter anderem in der Automobilbranche, im Gesundheitswesen, im Bankwesen und in der Logistik. Dabei verbindet das Unternehmen seine Expertise im Bereich Infrastruktur mit Technologiepartnerschaften, um geschäftskritische Systeme zu betreuen, die betriebliche Komplexität zu reduzieren und Unternehmen bei der Anpassung an sich wandelnde technologische Anforderungen zu unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Support-Auszubildender – Bangalore (vor Ort)

Einstiegsposition im technischen Support für die Unterstützung von Geschäftskunden von Kyndryl bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kollaborationstool-Problemen. Bearbeitung von Störungen innerhalb von Service-Level-Zielen und Aufbau praktischer IT-Support-Kompetenzen.

INIndienVor OrtVollzeitBerufseinstiegErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
macOSVMware

Beschreibung

  • Erstlinien- und technischen Level-1-Support für Geschäftskunden leisten
  • Vertraglich vereinbarte Hardware-, Software- und Serviceangebote unterstützen
  • Probleme mit Betriebssystemen, E-Mail, Netzwerken, VPN und Konnektivität, O365, VMware und Kollaborationstools diagnostizieren
  • Passwortzurücksetzungen bearbeiten, Berechtigungen prüfen und Vorfälle dokumentieren
  • Probleme an die zuständigen Teams weiterleiten und dabei die Interessen der Kunden vertreten
  • Serviceausfälle koordinieren und Statusinformationen aktuell halten
  • Aufzeichnungen zu Softwarelizenzen und Hardwarebeständen korrekt führen
  • SLA-, SLO- und KPI-Ziele erreichen und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • An intensiven Schulungen, Mentoring, Hospitationen und Möglichkeiten zur Spezialisierung teilnehmen

Anforderungen

  • Dreijähriger Hochschulabschluss, beispielsweise ein BCA oder BSc in Informatik
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation auf Englisch
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und bei der technischen Fehlerbehebung
  • Praktische Kenntnisse in Windows, macOS, O365, VMware, Netzwerken, Internetsicherheit und Kollaborationstools
  • Vertrautheit mit IT-Ticketing-Plattformen
  • Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Ein flexibles und unterstützendes Arbeitsumfeld
  • Be Well-Programme zur Unterstützung des finanziellen, mentalen, körperlichen und sozialen Wohlbefindens
  • Individuelle Entwicklungsziele mit kontinuierlichem Feedback
  • Zertifizierungsmöglichkeiten von Microsoft, Google und Amazon
  • Coaching in Verbindung mit praktischem, anwendungsorientiertem Lernen
  • Mentoring, Hospitationen und Möglichkeiten zur Spezialisierung
  • Zugang zu fortgeschrittenen Lernressourcen und Programmen
  • Eine Kultur, die hybride Arbeit unterstützt

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