Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl adalah perusahaan layanan infrastruktur TI yang membantu organisasi perusahaan merancang, mengoperasikan, dan memodernisasi lingkungan teknologi yang kompleks. Kegiatannya mencakup konsultasi, layanan cloud, keamanan siber, data dan AI, serta transformasi tempat kerja digital, dengan dukungan bagi organisasi di berbagai industri termasuk otomotif, layanan kesehatan, perbankan, dan logistik. Kyndryl memadukan keahlian infrastruktur dengan kemitraan teknologi untuk menangani sistem yang sangat penting bagi operasional, mengurangi kompleksitas operasional, dan membantu bisnis beradaptasi dengan kebutuhan teknologi yang terus berubah.

Peserta Magang Dukungan Teknis – Bangalore (Di Lokasi)

Peran dukungan teknis tingkat pemula untuk membantu klien bisnis Kyndryl menangani masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan alat kolaborasi. Selesaikan insiden sesuai target tingkat layanan sambil membangun keterampilan praktis dalam dukungan TI.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis lini pertama, Level 1, kepada klien antarbisnis
  • Mendukung perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan yang tercakup dalam kontrak
  • Mendiagnosis masalah sistem operasi, email, jaringan, VPN dan konektivitas, O365, VMware, serta alat kolaborasi
  • Memproses pengaturan ulang kata sandi, memverifikasi hak akses, dan mendokumentasikan insiden
  • Meneruskan masalah kepada tim yang sesuai sambil mewakili kepentingan klien
  • Mengoordinasikan gangguan layanan dan menjaga komunikasi status tetap terkini
  • Menjaga keakuratan catatan lisensi perangkat lunak dan inventaris perangkat keras
  • Mencapai target SLA, SLO, dan KPI sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi
  • Mengikuti pelatihan imersif, pendampingan, observasi kerja, dan kesempatan spesialisasi keterampilan

Persyaratan

  • Gelar tiga tahun seperti BCA atau BSc di bidang Ilmu Komputer
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik
  • Kemampuan layanan pelanggan dan pemecahan masalah teknis yang kuat
  • Pengetahuan kerja tentang Windows, macOS, O365, VMware, jaringan, keamanan internet, dan alat kolaborasi
  • Mengenal platform tiket TI
  • Kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Lingkungan kerja yang fleksibel dan suportif
  • Program Be Well yang mendukung kesejahteraan finansial, mental, fisik, dan sosial
  • Tujuan pengembangan individu dengan umpan balik berkelanjutan
  • Kesempatan memperoleh sertifikasi dari Microsoft, Google, dan Amazon
  • Coaching yang disertai pembelajaran praktis dan langsung
  • Pendampingan, observasi kerja, dan kesempatan untuk berspesialisasi
  • Akses ke sumber daya dan program pembelajaran tingkat lanjut
  • Budaya kerja yang dirancang untuk mendukung kerja hibrida

Lowongan Terkait

Wellfit

Arsitek Perangkat Lunak Senior, Fintech Kesehatan

Wellfit

Bentuk arsitektur platform fintech kesehatan Wellfit untuk paket keanggotaan, kelayakan, penagihan, dan pembayaran. Pimpin desain sistem yang skalabel, tim rekayasa, dan pengembangan berbantuan AI.

Buka
Veta Virtual

Insinyur Perangkat Lunak Full Stack

Veta Virtual

Bangun layanan backend yang aman dan aplikasi frontend untuk platform mata uang digital. Bantu mengembangkan sistem berskala besar yang mendukung transaksi keuangan ber volume tinggi.

Buka
PerkinElmer

Insinyur Validasi CQV Senior III

PerkinElmer

Menjalankan pekerjaan commissioning, kualifikasi, dan validasi untuk klien ilmu hayati, termasuk pengujian peralatan dan validasi GxP. Mendukung pengendalian proyek, pelaksanaan teknis, hubungan klien, dan target keterisian kerja.

Buka