Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl er en virksomhed inden for IT-infrastrukturtjenester, der hjælper store organisationer med at designe, drive og modernisere komplekse teknologimiljøer. Arbejdet omfatter rådgivning, cloudtjenester, cybersikkerhed, data og AI samt transformation af digitale arbejdspladser og understøtter organisationer inden for blandt andet bilindustrien, sundhedssektoren, bankvæsenet og logistik. Kyndryl kombinerer ekspertise inden for infrastruktur med teknologipartnerskaber for at håndtere forretningskritiske systemer, reducere den operationelle kompleksitet og hjælpe virksomheder med at tilpasse sig skiftende teknologiske behov.

Teknisk supportlærling – Bangalore (på arbejdspladsen)

Teknisk supportstilling på begynderniveau, hvor du hjælper Kyndryls erhvervskunder med problemer inden for hardware, software, netværk og samarbejdsværktøjer. Løs hændelser inden for de aftalte serviceniveauer, mens du opbygger praktiske IT-supportkompetencer.

Beskrivelse

  • Levere teknisk førstelinje- og niveau 1-support til erhvervskunder
  • Understøtte aftalte hardware-, software- og tjenestetilbud
  • Diagnosticere problemer med operativsystemer, e-mail, netværk, VPN og forbindelser, O365, VMware og samarbejdsværktøjer
  • Behandle nulstillinger af adgangskoder, kontrollere berettigelser og dokumentere hændelser
  • Videresende problemer til de rette teams og samtidig varetage kundens interesser
  • Koordinere driftsforstyrrelser og holde statuskommunikationen opdateret
  • Holde registre over softwarelicenser og hardwarebeholdning korrekte
  • Nå SLA-, SLO- og KPI-mål og samtidig opretholde høj kundetilfredshed
  • Deltage i omfattende oplæring, mentorordninger, jobshadowing og muligheder for specialisering

Krav

  • Treårig uddannelse, f.eks. BCA eller BSc i datalogi
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
  • Stærke evner inden for kundeservice og teknisk fejlfinding
  • Praktisk kendskab til Windows, macOS, O365, VMware, netværk, internetsikkerhed og samarbejdsværktøjer
  • Kendskab til IT-platforme til sagsregistrering
  • Yderligere sprogkundskaber er en fordel

Fordele

  • Et fleksibelt og støttende arbejdsmiljø
  • Be Well-programmer, der understøtter økonomisk, mental, fysisk og social trivsel
  • Individuelle udviklingsmål med løbende feedback
  • Muligheder for certificeringer fra Microsoft, Google og Amazon
  • Coaching kombineret med praktisk, erfaringsbaseret læring
  • Mentorordninger, jobshadowing og muligheder for specialisering
  • Adgang til avancerede læringsressourcer og programmer
  • En kultur, der er skabt til at understøtte hybridarbejde

Relaterede job