Kyndryl — кәсіпорындарға күрделі технологиялық орталарды жобалауға, басқаруға және жаңғыртуға көмектесетін IT инфрақұрылымы қызметтерін ұсынатын компания. Оның қызметі автомобиль өнеркәсібі, денсаулық сақтау, банк ісі және логистика сияқты салалардағы ұйымдарға қолдау көрсете отырып, консалтингті, бұлтты қызметтерді, киберқауіпсіздікті, деректер мен жасанды интеллектіні, сондай-ақ цифрлық жұмыс кеңістігін трансформациялауды қамтиды. Kyndryl аса маңызды жүйелерді басқару, операциялық күрделілікті азайту және бизнестің өзгеріп отыратын технологиялық қажеттіліктерге бейімделуіне көмектесу үшін инфрақұрылым саласындағы тәжірибесін технологиялық серіктестіктермен ұштастырады.
Техникалық қолдау тағылымгері – Бангалор (кеңседе)
Kyndryl компаниясының бизнес-клиенттеріне аппараттық құралдар, бағдарламалық жасақтама, желілер және бірлесіп жұмыс істеу құралдарына қатысты мәселелер бойынша көмектесетін бастапқы деңгейдегі техникалық қолдау рөлі. Практикалық IT қолдау дағдыларын дамыта отырып, инциденттерді қызмет көрсету деңгейінің мақсаттарына сай шешу.
Сипаттама
- Бизнес-клиенттерге бірінші желі, 1-деңгейлі техникалық қолдау көрсету
- Келісімшарт бойынша ұсынылатын аппараттық құралдарды, бағдарламалық жасақтаманы және қызметтерді қолдау
- Операциялық жүйе, электрондық пошта, желі, VPN және қосылым, O365, VMware және бірлесіп жұмыс істеу құралдарына қатысты мәселелерді диагностикалау
- Құпиясөздерді қалпына келтіру, құқықтарды тексеру және инциденттерді құжаттау
- Клиент мүддесін қорғай отырып, мәселелерді тиісті командаларға бағыттау
- Қызмет үзілістерін үйлестіру және мәртебе туралы хабарламаларды жаңартып отыру
- Бағдарламалық жасақтама лицензиялары мен аппараттық құралдар түгендеуінің жазбаларын дәл жүргізу
- Клиенттердің жоғары қанағаттануын сақтай отырып, SLA, SLO және KPI мақсаттарына жету
- Қарқынды оқытуға, тәлімгерлікке, жұмыс барысын бақылауға және дағдыларды мамандандыру мүмкіндіктеріне қатысу
Талаптар
- BCA немесе Computer Science саласындағы BSc сияқты үш жылдық дәреже
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілінде тамаша қарым-қатынас дағдылары
- Клиенттерге қызмет көрсету және техникалық ақауларды жою қабілеттері жоғары болуы
- Windows, macOS, O365, VMware, желілер, интернет қауіпсіздігі және бірлесіп жұмыс істеу құралдары туралы жұмыс білімі
- IT өтінімдерін басқару платформаларымен таныстық
- Қосымша тілдерді білу артықшылық болып саналады
Артықшылықтар
- Икемді әрі қолдаушы жұмыс ортасы
- Қаржылық, психикалық, физикалық және әлеуметтік әл-ауқатты қолдайтын Be Well бағдарламалары
- Тұрақты кері байланысы бар жеке даму мақсаттары
- Microsoft, Google және Amazon сертификаттарын алу мүмкіндіктері
- Практикалық, қолмен орындауға негізделген оқумен қатар коучинг
- Тәлімгерлік, жұмыс барысын бақылау және мамандану мүмкіндіктері
- Жетілдірілген оқу ресурстары мен бағдарламаларына қолжетімділік
- Гибридті жұмысты қолдауға арналған мәдениет